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（记者 诸飞扬 仓前微融媒体中心 方星雨 陈玲悦） 小区是基层治理的最小单元，更是保障民生福祉的关键阵地。为破解小区治理难点痛点与服务堵点，仓前街道创新推出“小区长”工作机制，由街道领导班子成员亲自挂帅担任“小区长”，通过领导下沉、一线施治、闭环解决的治理模式，切实激活“幸福红立方”治理服务效能，推动“众人的事情由众人商量”的基层民主理念落地见效。
据了解，仓前街道辖区共有47个住宅小区，常住人口约20万，人口集聚度高、治理场景多元复杂，物业矛盾、民生诉求等基层问题长期困扰治理末梢。为精准对接民生需求，街道此前依托实地走访、一线调研及历年物业投诉数据开展多维度研判，最终梳理形成一批治理难点集中的重点小区名单，为“小区长”机制落地划定核心服务范围。
“上面千条线，下面一根针，基层治理的末端落实，直接关系到民生温度。”仓前街道相关负责人介绍，为从源头减少基层矛盾、高效化解物业类民生信访问题、筑牢基层治理前端防线，街道坚持以党建为引领，推行领导分片包干制度，由每位街道班子成员一对一结对联系重点小区，真正实现治理关口前移、服务触角向下延伸。
为保障“小区长”机制真正落地见效而非流于形式，街道专门细化出台专项工作规范，明确岗位职责与年度工作清单，推动履职规范化、服务标准化。按照机制要求，“小区长”需常态化下沉包干小区一线，统筹负责小区日常治理、安全隐患排查、社情民意收集、邻里纠纷调解、民生服务落实等全域工作，通过入户走访、实地巡查、召开民情座谈会等方式，主动走进群众倾听诉求，把矛盾化解在萌芽、把服务送到家门口。
针对小区高频民生诉求，街道还建立了“即时处置+限时办结+闭环回访”全流程工作模式，简单民生问题当场协调解决，复杂问题细化方案、明确时限、全程跟进，确保“事事有回音、件件有落实”。在太炎社区，由红色业委会和小区长牵头打造的“花田议事会”已成为群众反映诉求的固定平台，成立以来已累计解决停车管理、垃圾清运、楼道亮化等各类民生需求120余项，得到小区居民的一致认可。
此外，“小区长”机制还打破了原有治理条块分割的壁垒，通过“小区长”牵线搭桥，深度整合村社、网格、职能部门、下沉站所、物业、业委会等多方治理力量，搭建起多元主体共治共享的协商平台。景腾社区此前就依托这一平台，组织党员代表、业主代表、足球爱好者共同商议运动场改造方案，最终建成占地约1500平方米的省级多功能运动场，升级铺设高品质人造草坪，彻底解决了原有场地易受伤、养护难度大的老问题，让居民在家门口就能享受到优质运动空间。
下一步，仓前街道将组织全体“小区长”开展民生问题专项攻坚，健全完善“街道+村社+网格+物业+业委会”的多维联动网络，真正实现治理问题共商、民生难事共解。
“我们坚持领导挂帅出征，严格落实问题不查清不放过、问题不解决不放过、措施不落实不放过的‘三不放过’工作标准，对小区治理重点问题实行专项交办、就地查办、追踪督办。”仓前街道相关负责人表示，街道将持续深化“小区长”机制，不断优化履职流程、细化服务举措、强化队伍建设，深耕基层治理细微之处，抓实民生服务关键节点，全力打造共建共治共享的现代化基层治理新格局，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。