（记者 吴山楚寒） 新增缴存单位1235家、归集公积金19.55亿元、发放公积金贷款4.7亿元、带动商业贷款4.59亿元、助销房地产6.24万平方米……今年一季度，杭州住房公积金管理中心余杭分中心（以下简称“分中心”）紧扣“深化住房公积金制度改革”，围绕服务企业发展、优化政策宣传、激发金融活力，扎实推进各项工作，实现首季“开门红”。
从“坐等上门”到“主动问需”
“专属金管家”送政策入企
过去，企业办理公积金业务，往往是遇到问题才想起找服务部门。如今，“专属金管家”的模式把服务做到了日常。
前不久，仁和某科技公司HR王女士为员工的公积金线上办理业务犯了难。得知情况后，分中心的“专属金管家”——95后党员小蔡主动上门，他不仅带来了政策资料，还针对系统操作、信息查询和申报流程等环节，提供了详细的业务指导和解决方案。
“我们的企业刚起步，对很多政策都不熟悉。‘金管家’主动上门，真是帮了大忙！”王女士感慨。
今年，分中心制定了《年轻干部联络属地镇街工作方案》，将12个镇街划分为不同片区，由年轻党员包干负责，变被动服务为主动服务。一季度，分中心联合镇街走访企业222家次，将政策宣讲、业务咨询等服务直接送到了企业门口。
不仅如此，分中心还联合区市场监管局，将公积金政策纳入新开办企业的“开户政策大礼包”。一季度，已有5300多家企业通过这个礼包实现了“开户即知政策”。
从“文字解读”到“视频互动”
政策宣传更接地气
今年元宵节，余杭市民在线上参与了一场“公积金知识灯谜会”。在“余杭公积金工委”微信公众号上，大家一边猜灯谜，一边学习公积金政策，有市民评价说“这活动既有趣又能学到真知识”。
今年，分中心还上线了“余杭公积金工委”微信视频号。截至目前，已制作政策解读、民生服务、行业形象系列视频9期，累计点击量达14704人次，并被“看余杭”等官方视频号转发，获得广泛好评。
除了线上发力，线下宣传也多点开花。在杭州西站、瓶窑老街等人流密集区域，公积金宣传摊位前常常围满咨询的市民。一季度，分中心累计开展各类宣传活动4场次，为近千人次解答咨询。
为防范欠缴风险，分中心还研发了AI智能语音催缴回访功能，能智能识别接听人的缴存意愿。通过强化催缴追缴，一季度已成功追回金额334.72万元，切实维护职工的合法权益。
从“政策落地”到“精准滴灌”
新政释放住房消费潜力
政策的生命力在于执行，而执行的关键在于精准。
小赵在余杭打拼多年，最新的贷款额度调整政策让他离“安家梦”更近了一步。作为一名高层次人才，他原以为公积金贷款额度有限，但在分中心工作人员的定向政策推送下，他惊喜地发现自己可以申请到更高的额度。“这真是及时雨，大大减轻了我的购房压力。”小赵说。
为确保新政顺利落地，分中心第一时间组织专题学习，逐条梳理贷款额度倍数调整、特定群体上浮优惠等核心内容，并结合余杭区缴存职工结构和房地产市场特点，提前对新政落地可能带来的影响进行模拟评估，预判业务流程和风险防控的关键环节。这种“量身定制”的宣传方式有效释放了住房消费潜力，也为一季度公积金业务的“开门红”注入了强劲动力。
从主动问需的企业服务，到接地气的政策宣传，再到精准高效的新政落地，杭州住房公积金管理中心余杭分中心以一系列创新举措，提升了服务效能，为余杭高质量发展贡献“公积金力量”。