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（记者 徐媛 于熙然） “默默，看这里——告诉老师，这是什么？它属于什么类目？”在余杭区布兰希尔儿童康复中心的个训室里，戴着人工耳蜗的3岁听障男孩默默（化名）望着墙上的水果影像，眨了眨眼睛回答：“这是苹果。它是一种水果。”
教室外，默默的奶奶欣慰地告诉记者，孩子不戴人工耳蜗的情况下很难听清别人说话，长期下来几乎听不懂指令，也不愿开口说话。经过近一年的训练，默默不仅能理解周围人的话语，还能准确表达需求，性格也开朗了不少。
默默的转变，是余杭区2025年“扶弱助残”民生实事成果的小缩影。如何让残疾人、困境儿童等特殊群体共享发展成果？余杭用实绩作答：建成区级残疾人综合服务中心（余杭融爱中心），开展精准康复服务3567人次，救助孤独症儿童123人，同步完成974户困境儿童家庭监护能力评估。
助残共富
科技支撑为康复添动力
在康复中心的3D影音教室，康复教师石磊正带着默默模拟超市购物。墙面投影不断切换货架、收银等画面，默默在这些场景里学习辨认，还尝试计算商品价格。
“技术让康复训练的场景活了起来，孩子更容易投入。”石磊说。作为区内的高科技企业助残体验基地之一，布兰希尔以“人工干预+机器智能”“线下康复+线上远程”等模式，构建起覆盖认知、语言、社交、生活自理等能力的数字康复服务体系，并对每个有需求的孩子开展专业评估，制定个性化的康复方案。
把科技温度注入孤独症儿童关爱的全过程，是余杭助残工作的着力点之一。2025年，区残联为孤独症儿童家庭打造2㎡康复基站，以数字化赋能居家康复服务，完成康复训练1767次；将强脑科技产品引入13所融合教育试点学校，助随班就读特需儿童提升社交和行为能力；持续开展线上线下家长讲座、社会融合等活动120次，惠及1572人次……
除科技赋能之外，余杭还以更多实打实的举措为特殊群体保障兜底。2025年，区残联发放残疾人津贴1373万元，惠及2.4万名持证残疾人；为1862名残疾学生及家庭子女发放就学补助352万元；为有需求的残疾人朋友提供入户康复服务600人次、家庭病床服务200人次；新启用的余杭融爱中心，能够为残疾人朋友提供全方位支持、全周期关怀的融合家园……凭借在残疾人保障与社会救助领域的扎实工作，区残联获市政府集体嘉奖。
（下转第2版） （上接第1版）
精准滴灌
用心守护困境儿童成长
“我们倡导的是‘无感服务’模式。”在困境儿童家庭帮扶这块工作上，余杭区“一苇陪伴”公益组织负责人曹敏介绍，所谓“无感服务”，就是将专业的心理干预与社工支持，自然地融入研学、旅行、游戏等孩子们熟悉的日常场景中。“这样既保护了困境孩子的尊严，也提升了帮扶效果。很多改变都在不知不觉中发生。”
在鸬鸟镇，记者见到了15岁的女孩小甜。此前，小甜因为抑郁情绪休学，在参与了“情绪奥斯卡”“情绪冰山理论”等面向青少年群体开展的情商营活动后，她逐渐学会了识别与表达自己的情绪。服务过程中，团队发现小甜对制作奶茶特别有兴趣，便以此为切口，为她设计了“学习制作奶茶+公益摆摊实践”的专属方案。“摆摊的成功体验让她慢慢打开了自己，现在小甜已经能主动组织活动，在奶茶摊前大方招呼客人了。”曹敏说。
在余杭，像小甜这样慢慢好转的孩子还有很多。2025年，余杭区民政局指导“一苇陪伴”团队，对全区974户困境儿童家庭开展了系统性的监护能力评估。一支由8名心理咨询师和7名社工师组成的跨专业队伍，借助专业评估工具，筛选出88户需要重点跟进的家庭，并为这些家庭提供了累计1444小时的深度服务，平均每户服务超16小时；同时，余杭出台《余杭区困境儿童家庭监护能力评估指引》《余杭区“无感”帮扶操作手册》等系列政策，推动科学评估与个性化干预深度融合。
科技也为这项有温度的事业增添了智能助力。2025年，余杭引入线上网络心理服务平台、多模态脑机接口等智能设备，将AI技术融入未成年人保护服务的全过程，累计为困境儿童家庭及其成员提供线上服务150余次，并为每个有需求的孩子定制专属康复路径。
“这一年，我们完成了974次深入的入户敲门，累计完成1444小时的陪伴。”区民政局相关负责人说，“我们希望通过这种科学评估、精准滴灌的方式，让每一份不易察觉的脆弱都被看见、被呵护。”