（记者 吕洋） 在2025全球跨境电商交易博览会上，来自余杭的杭州虚现科技股份有限公司展台被围得水泄不通。体验者头戴VR设备，在一台奇特的“跑步机”上闪转腾挪，虚拟世界中的角色随之奔跑跳跃。“我们让肢体动作直接驱动虚拟角色，实现了真正的沉浸式体验。”虚现科技技术人员的讲解引来阵阵惊叹。
这款神奇的VR设备通过跨境电商平台在海外市场持续“圈粉”，并借助海外仓模式快速送达全球消费者手中，成为余杭跨境电商产业的生动切片。
其实，余杭跨境电商的征程并非一帆风顺。面对全球贸易格局的调整与AI技术浪潮的冲击，许多企业都曾陷入同质化竞争，营销成本高、物流时效不稳等方面的困境陆续显现。如何借力新技术降本增效，成为一道所有跨境电商企业的必答题。
要破解困局，单靠企业自身的力量是远远不够的，需要一场系统性变革。余杭精准抓住了“AI+跨境电商”这一关键，从顶层设计入手，推动产业整体升级。
余杭制订了《余杭区推动跨境电商高质量发展行动计划》，鼓励并支持跨境电商企业积极应用人工智能技术，更以真金白银的政策供给鼓励企业创新，强化“人工智能+跨境电商”应用场景供需对接。同时，通过设立悦汇跨境产业创新基金，成功引入如旭电商等20家创新企业。政策和资金的双重支持，为产业发展注入了强劲动能。
有了政策开路，更需要一片适合生长的生态土壤。余杭的着力点清晰而务实：一是频繁搭台，促进对接。通过举办“AI智造·衣通全球”等活动20场次，覆盖1500家跨境企业，链接全球跨境电商平台、AI出海服务商等资源，助力企业抢订单、拓市场。二是扎实育人，储备力量。通过与杭师大等高校合作开设“AI实战训练营”等课程，累计培训超2500人次，为行业持续输送复合型人才。三是打造高地，集聚资源。以菜鸟智谷、乐富海邦等省级跨境电商园区为核心，打造总面积超过30万平方米的跨境电商产业生态创新空间，并引入阿里国际人工智能人才孵化中心等高端资源，构建“数智科技+产业服务”的实体生态圈。
当丰沃的生态土壤准备就绪，技术便开始在各个运营环节落地生根，最终转化成企业实实在在的竞争力和效益。
在营销端，针对文化适配难、内容生产效率低等痛点，巨掌科技、翌塔象科技等数字营销服务企业脱颖而出，利用AI内容营销平台，提供营销脚本、分镜、短视频制作等服务。
在物流端，依托菜鸟供应链AI算法打造“智能物流网络”，优化干线运输路线，用物联网技术实现海外仓货物实时监控，以自动化分拣设备提升末端配送效率，为“中国制造”的极速送达提供保障。
在直播与客服环节，遥望科技自研AI产品“V5Chat”可将单场直播内容筹备效率提升300%，智能问答系统能处理80%的常规咨询，让人力聚焦于更高价值的创作与服务。
这套从顶层设计到生态赋能，再到技术强身的“组合拳”，成效正在显现。2025年1—11月，全区跨境电商监管金额达125.72亿元。在2025—2027年度省级跨境电商产业园名录中，我区5家园区入选，数量位居全市第一，这些园区不仅是物理上的集聚地，更形成强大的资源“磁场”，吸引企业协同发展，其中菜鸟智谷跨境电商产业园凭借“AI+跨境+物流”特色定位与全链路跨境生态圈构建，获得省级权威认可。
从昔日“单兵突进”的闯荡，到如今“数智领航”的体系化航行，余杭探索出一条以AI赋能为核心的跨境电商发展路径，这不再是企业的单打独斗，而是以政策为引导、以生态为支撑、以技术为引擎的系统工程。在这条新航道上，越来越多的“余杭智造”正凭借数智化赋能，在全球经济的浩瀚海洋中稳健前行。