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本报讯 （通讯员 陈华杰） 网课还没上完，竟然有“客服”主动联系退款？可要想退款成功，得先购买内部基金。在购买基金的过程中，又被告知“操作失误”，需要改为购买黄金并线下寄送……近日，康女士就这样一步步跟着操作，稀里糊涂地落入诈骗陷阱。
前不久，康女士的手机收到一条陌生人发来的好友申请。对方自称是某网课平台的“客服”，表示康女士去年购买的课程可以办理退款，但需先下载“泰合建信”App，购买内部基金才能获得“退费资格”。
康女士本来就不太想继续上课，便按指示下载了App，并扫描对方发来的二维码支付了6100元购买基金。没想到，这款基金涨速惊人，当天就赚了1420元，并成功提现。这让康女士对“客服”的说法深信不疑。
几天前，当康女士尝试追加购买时，“客服”告知她因操作失误导致账户被冻结，无法提现，要求她以“线下邮寄黄金至指定地点”的方式解冻账户，之后才能继续操作。信以为真的康女士随即在金店购买了52.57克黄金，价值5.7万余元，通过快递寄往“客服”提供的地址。
与此同时，余杭派出所接到预警指令，迅速研判该起诈骗案件，并派遣反诈队员火速上门劝阻。在得知黄金包裹已流转至萧山中转站后，反诈队员第一时间获取快递单号，协同快递网点成功拦截，避免了康女士更大的经济损失。
警方提醒，凡是培训机构以退费为由，要求“做任务”“购买理财产品”“邮寄黄金”的，务必高度警惕；主动通过机构官网或官方客服核实退费通知，切勿轻信陌生信息、快递文件或不明电话；切勿接受“线下送现金”“邮寄黄金”等要求，现金或黄金一旦寄出极难追回，如已寄出，请立即联系快递公司拦截，并保存好寄件单号、聊天记录与转账凭证，第一时间报警。