法律不强人所难 更不强人所“伤”

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　　○ 方斯远

　　预付式消费模式从财务、客户关系、市场营销和运营等多个维度为企业赋能，有其商业合理性，但天然存在着消费者与经营者之间信息不对称、地位不平等的现象，消费者承担了资金沉淀和商家违约的双重风险。

　　法院的判决以合同约定为基础，结合民法典中情势变更、公平原则与诚实信用等法律原则，在个案中平衡了商家与消费者的权益，为处理同类案件树立了方法论、价值观等方面的标杆，实现了三个效果的有机统一。

　　展现了穿透合同文本的司法智慧，实现了法律效果。该判决精准适用了“情势变更”原则，将消费者突发的严重疾病（腰椎间盘突出）认定为合同基础发生了重大变化，深刻阐释了“身体健康”是健身服务这类人身属性极强合同的履行根基。同时，对格式条款进行了“目的性限缩解释”，明确指出商家约定的高额违约金，旨在约束消费者的主观任意违约，但不适用于因健康恶化等客观、非过错原因导致的合同解除。

　　实现了倾斜保护下的实质公平正义，取得了良好的社会效果和法律效果。该判决合同履行不得以消费者“健康权”受损为代价的价值判断，彰显了“以人为本”的司法温度，宣告了法律不强人所难，更不强人所“伤”的理念。判决对违约金的补偿性质进行了正本清源，有效阻止了商家在无实际损失情况下，利用格式条款不当获利，确保了个案的实质公平。

　　起到了引导市场健康发展的价值引领作用。此案不仅极大地增强了消费者依法维权的信心，更向所有预付式经营者传递了明确的司法信号：商业模式的核心应是诚信经营与优质服务，而非依赖严苛的格式条款“锁定”客户。判决引导商家构建更具人性化的退出机制，从短期“销售导向”转向长期的“服务与信任导向”，为预付式消费市场的健康发展注入了强劲的司法正能量。