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在余杭，高楼大厦如雨后春笋般拔地而起，科技创新浪潮汹涌澎湃。在这片繁荣景象的背后，公积金余杭分中心始终秉持“打造不一样的公积金”的服务理念，积极拓展民生保障和经济发展“两部门”的功能领域，全力维护好企业法人和职工个人“两种人”的正当权益，默默耕耘，为区域经济社会高质量发展铺就了一条坚实的道路。
本版组稿/朱筱 汪晨
01
服务升级
打造便民利企新典范
为优化公共服务，公积金余杭分中心合理布局基层点位，优化“金服联盟·10分钟服务圈”。“在园区就能办公积金业务，太省心了！”在国家对外文化贸易基地（杭州）一站式服务大厅，一位企业员工称赞道。分中心在此处和阿里巴巴青橙国际创新创业中心增设服务网点，还联合区人社局、区医保局、百丈镇落地“百丈社保小站”，如今全区基层服务点位超30个，形成头部企业有专窗、便民中心有点位、大型社区有引导、定制上门有专人的“两廊十圈多点”服务新格局。
在服务路径的探索上，公积金余杭分中心同样不遗余力，勇立潮头。积极推进“跨省通办”“一网通办”服务，让14个事项实现跨省通办，6个事项实现长三角地区的一网通办，40项业务纳入政务服务平台。这一串串数字，不仅是技术进步的见证，更是公积金余杭分中心对群众需求精准把握、积极回应的生动体现。同时，设立“预审、跨省通办、潮汐、绿色、办不成事”五大专窗，极大缩短群众等待时间。公积金月均提取额实现了从分设前的2.91亿元到4.12亿元的飞跃，增长幅度高达41.58%。
为进一步提升服务的温度与质感，公积金余杭分中心还制定了详尽的《余杭区住房公积金窗口管理负面清单》，推出了首问责任制、一次性告知制、限时办结制等8项贴心制度。同时，组建一支由分中心、银行业务骨干为主体的“余公金服特派员”队伍，深入企业、社区，开展走访与服务活动，今年累计走访企业50余家，解决问题20余个，真正实现了服务群众“零距离”。
02
业务创新
激发市场活力新引擎
在持续提升服务品质的同时，公积金余杭分中心在业务拓展与创新领域同样大步迈进，实现了业务规模的新跨越。通过一系列精准施策、高效执行的政策措施，截至2024年年底，公积金归集建缴、信贷增发、提取使用等多项核心指标已基本追平甚至超越分设前的水平，相当于再造一个充满活力的“老余公”。截至2024年底，全区共有实缴职工29.42万人，公积金缴存余额122.81亿元，贷款余额92.92亿元。
在企业建制方面，公积金余杭分中心勇当探路先锋。精心制发《公积金余杭分中心“七优享”工程“住有宜居”专项实施方案（2023—2027年）》，从制度覆盖、品牌塑造、政策落地、服务优化、资金高效利用、风险有效防控等多个维度，细化了具体举措与目标。为进一步扩大公积金制度的覆盖面，分中心主动降低缴存门槛，将灵活就业人员纳入缴存体系，并制定了《余杭区灵活就业人员参缴公积金工作方案》。一位灵活就业者小李感慨道：“灵活就业也能缴公积金，享受政策红利，我感觉生活更有保障了。”2024年余杭区新增灵活就业建缴人员1690人，开户人数在各区县中名列前茅。
在信贷提量方面，公积金余杭分中心更是多箭齐发。为切实减轻职工购房的经济压力，激发房地产市场的内在活力，分中心有效落地下调首套及二套个人住房公积金贷款利率、优化首套房认定标准、降低贷款首付比例至15%、延长职工贷款期限3年、提高家庭贷款额度等一系列新政。一位刚申请到公积金贷款的职工小张兴奋地说：“这些新政策真是雪中送炭，让我离买房梦又近了一步。”此外，为更好地满足缴存职工刚性和改善性住房需求，还推出了提高高层次人才家庭、多子女家庭、购买绿色建筑、“以旧换新”购房贷款额度上浮等利好举措。截至目前，累计向各类人才发放贷款1036笔9.12亿元，实现区内5个楼盘共有产权住房项目公积金贷款合作全覆盖。
在提取使用方面，公积金余杭分中心同样不断创新。推出加装电梯提取、高层次人才提取优惠、余额冲抵首付等政策，极大丰富了公积金的提取政策。一位刚用公积金余额冲抵了首付的购房者王女士笑着说：“这政策真是贴心，让我购房的压力小了不少。”同时，还瞄准新市民、青年人住房需求，推出无房租赁可全额提取本人月缴公积金政策，政策推出后，共提取公积金达7亿元，有效降低新市民、青年人生活成本。
03
品牌塑造
树起行业发展新标杆
公积金余杭分中心以高瞻远瞩的视野，不断突破自我，提升发展能级，引领公积金事业迈向新高度，在品牌塑造上更是独树一帜。
在特色品牌打造方面，公积金余杭分中心精心培育了“金服联盟·创宜居”党建品牌与余公“知嘛开门”宣广品牌。为推动品牌建设，分中心组建了“金服联盟铁军战队”，这支队伍就像一条坚韧的纽带，将各行各业的资源紧密聚合在一起。通过战队的不懈努力，党建与业务实现了深度融合，优化了房地产金融市场，服务好企业职工，助力营造出宜居宜业的良好环境。
同时，分中心搭建起“125512”宣传架构，线上通过微信公众号、短视频平台等渠道发布生动有趣的政策解读视频、图文信息；线下在服务点位设置宣传展板、发放宣传手册。一位在服务点咨询的市民说：“以前觉得公积金政策复杂，现在看了这些宣传，一目了然。”体系化推广公积金政策服务，让公积金宣传更加接地气、聚人气。还举办“金服联盟·说房言金”和美讲堂活动，就群众关心的住房新政、市场走向等进行深入解读，2024年共开展线上线下活动5场，吸引10万多人观看。
在金融产品创新方面，公积金余杭分中心紧跟产业升级步伐，创新推出“余公助企贷”“余公农房贷”“余公科创贷”三大“公积金信用+”产品。这些产品为符合条件缴存公积金的企业和群众提供金融支持，实现政企民三赢。其中，“余公科创贷”为全区551家科技企业授信32.59亿元。
在拓展增值业务服务方面，公积金余杭分中心积极激发房地产市场活力。加强部门协同与信息共享，研判业务风险，简化交易流程，明确操作规范，打造公积金贷款“带押过户”业务新模式，成功办理全市首笔公积金组合贷款“带押过户”业务。此外，还落实“政企银”联席会议制度，举办“金服联盟·探春寻房”和美活动，推出“春风十礼”十项金服举措，有效带动了人气，助力优质商品房和购房者实现双向奔赴。
公积金余杭分中心以服务升级为基石，以业务创新为引擎，以品牌塑造为引领，走出了一条具有余杭特色的公积金发展之路。展望未来，公积金余杭分中心将聚焦“强经济助发展、稳房市促消费、抓建制惠民生、提收入减负担”主要任务，不断深化服务改革、创新业务模式、塑造特色品牌，为建设杭州城市重要新中心贡献更大公积金力量。