新家园社区综治中心调解现场。 朱文 摄
本报讯 记者马涛报道：“有矛盾纠纷，到综治中心！”记者8月12日从省委横琴工委政法工作处获悉，截至2026年8月，横琴粤澳深度合作区综治中心自去年3月成立以来，已线上办结案件1729宗、线下调解纠纷743宗，办结率、调解成功率分别达98.8%、97.4%。这一整合多方力量的“一站式”平台，凭借多元化解矛盾、防控治安风险的服务能力，成为琴澳居民解决纠纷的“矛盾终点站”。
走进合作区综治中心，群众接待厅内暖意融融，工作人员正耐心倾听居民诉求。“以前遇到纠纷不知道找哪个部门，现在只要来这里，就能得到专业的调解和帮助。”居民李先生拿着刚签署的调解协议书，脸上露出了满意的笑容。
近日，李先生因商铺租赁纠纷与房东产生矛盾，双方僵持不下。抱着试一试的心态，他来到了合作区综治中心。工作人员了解情况后，立即启动多元化解机制，邀请驻点的澳门籍调解员和商事服务局工作人员共同参与调解。经过多轮沟通，最终双方达成一致，纠纷得以圆满解决。“没想到这么快就解决了问题，还不用跑多个部门，真是太方便了！”李先生感慨道。
据介绍，除了高效化解矛盾纠纷，综治中心还积极整合行政机关、公检法司、社会组织等多方力量，为居民提供“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”服务。群众接待受理区、多元化解区、指挥调度区等功能区的设置，实现了矛盾纠纷从受理到化解的全流程闭环管理。
据了解，目前横琴粤澳深度合作区已建立起覆盖全区的综治中心体系，包括1个区级综治中心、4个社区综治中心和10余个综治微单元。这些综治中心犹如一张张细密的网，守护着琴澳居民的平安与幸福。“我们就是要通过综治中心这个平台，让居民遇到问题有地方说理，切实感受到法治的温暖和力量。”合作区综治中心相关负责人表示。