用心用情破解老旧小区“加电梯难”

　　□王琦

　　老旧小区加装电梯，一头连着民生期盼，一头连着利益博弈，是城市更新中最考验基层治理智慧的课题之一。香洲区梅华街道翠福社区依托“香山夜访”机制，用三个月、六轮调解，让一度停摆的电梯工程重新启动，为破解这一共性难题提供了一份有温度、可复制的基层答卷。

　　加装电梯难，难在它不是技术问题，而是人心问题。真正卡住工程的，是低层住户对采光、噪音、房价贬值的真实担忧，是信息不对称造成的信任缺口，更是邻里之间缺乏有效沟通渠道所导致的对立情绪。这些问题，唯有面对面、心贴心，才能找到最大公约数。

　　翠福社区的做法，精准之处在于三个“到位”。

　　一是法理讲到位。很多加梯纠纷之所以久拖不决，根源在于居民对自身权利边界认知模糊。社区第一时间邀请驻点律师介入，从民法典相邻关系条款切入，既明确了加梯的合法依据，也厘清了低层住户的合理诉求，让争议回归法治框架。这一步看似简单，实则是整个调解的基石。只有规则透明，才谈得上公平协商。

　　二是方案做到位。法理只是底线，真正打动人心的是对具体诉求的回应。电梯井向绿化带方向挪移50厘米、换用全透光玻璃井壁，这不是原则性让步，而是技术性优化，却精准回应了采光焦虑。施工单位上门讲解地基加固工艺、出示同类案例，用专业细节替代空洞承诺。这些“小调整”背后，是把居民的担忧真正当回事的态度。

　　三是机制用到位。最值得关注的是“烛光调解会”上推出的分期补偿方案。这一方案的巧妙之处在于，它没有让任何一方独自承担风险：高楼层业主不必一次性掏出大笔资金，低层业主也能获得满意补偿，政府补贴则成为衔接双方的缓冲带。这本质上是一种利益再分配的制度设计，让“零和博弈”变成了“共赢方案”。

　　安居园的实践说明，破解“加电梯难”的关键，不在于找出一个让所有人都满意的完美方案，而在于搭建一个让所有人都能被听见的对话平台。“香山夜访”把调解桌搬到居民家门口，本质上是把话语权还给群众，把解决问题的主动权交给社区。

　　老旧小区改造，改造的是建筑，更是治理。翠福社区让我们看到，只要用心用情，再难的事也能找到化解之道。