以“香山夜访”解决群众“急难愁盼”

　　在香洲区梅华街道翠福社区安居园小区1栋1单元外，电梯井基础已经安装完成，预计今年8月底即可投用。楼道里，邻居们恢复了往日的热络，曾经因加装电梯而生的隔阂，已烟消云散。（本报6月16日03版）

　　□苑广阔

　　老旧小区加装电梯，是惠及高龄住户的民生好事，却常常因高低楼层业主的利益分歧，陷入“好事难办、实事难成”的治理僵局。香洲区翠福社区安居园小区的电梯加装工程，曾一度停滞数月、邻里心生隔阂。依托“香山夜访”民生调解机制，当地通过下沉走访、法理兼顾、柔性施策，历经多轮调解成功化解矛盾、重启工程，为基层破解民生难题、化解邻里纠纷提供了可复制、可推广的成功经验。

　　加装电梯之所以成为基层治理难点，根源在于利益诉求的差异化冲突。高层住户期盼电梯落地，解决日常出行难题；低楼层业主则担忧采光遮挡、空间缩减、房屋贬值、施工安全等问题，各方诉求对立、心结难解，单纯依靠政策宣讲、硬性推进难以奏效，极易激化邻里矛盾，让民生工程沦为民心堵点。

　　“香山夜访”模式的可贵之处，在于把调解桌搬到群众家门口，用走心服务化解基层矛盾。不同于传统被动接访、流程化处置，该机制坚持下沉一线、夜间走访，利用居民闲暇时间倾听民意、摸清诉求，真正做到直面问题、对症下药。面对安居园的僵局，社区联动住建、街道、律师、施工团队多方力量，打出一套精准解忧的“组合拳”。

　　治理过程中，当地坚持法理与情理并重。一方面，邀请驻点律师厘清法律边界，解读相邻关系与小区议事规则，破除群众认知误区，消除信息壁垒；另一方面，立足群众实际顾虑，优化施工方案，通过挪移电梯井、采用全透光玻璃、加固地基工艺等举措，最大限度降低对低层住户的影响。针对核心的补偿分歧，创新推出分期补偿方案，兼顾高低楼层业主的经济诉求，破解长期僵持的利益难题。

　　从僵持对立到握手和解，从工程停滞到顺利复工，邻里隔阂烟消云散，民生红利加速落地。这场暖心调解，不仅推动了老旧小区改造，更修复了邻里关系、拉近了干群距离。

　　基层治理千头万绪，关键在于用心用情、精准施策。“香山夜访”以群众喜闻乐见的方式，破解了老旧小区改造的普遍痛点，让民生工程既有推进速度，更有治理温度。