“夏日送清凉”活动现场。 朱文 摄
本报讯 记者施展华报道：日前，香洲区湾仔街道新就业群体“友好社区”建设试点工作启动仪式暨“夏日送清凉”活动在时代·保利中环广场举行。
“现在进小区更快了、停车也方便，遇到问题大家能坐下来好好沟通，社区还经常给我们送清凉，心里更踏实更温暖了。”前来参加活动的骑手龚厚霖接过物资，深有感触地感叹道。常年在湾仔片区跑单的他，亲眼见证了骑手与小区物业从矛盾频发、沟通不畅，到彼此理解、和谐共处的巨大转变。
据悉，湾仔街道十字门社区是外卖、快递从业人员集中的区域，密集的住宅小区、商圈带来庞大的配送需求，也催生了骑手通行受阻、停车困难、进小区难等一系列问题，物业安全管理、业主居住需求与骑手配送效率之间矛盾凸显。为破解治理难题，在香洲区委社会工作部的指导下，湾仔街道以“友好社区”建设为抓手，美团公司主动介入，共同探索建立“政府牵头、平台介入、物业配合、小哥参与”的四方联动、多元共治协作机制，立足各小区实际情况推行“一苑一策”优化方案，一点点打通配送路上的堵点。一个“友好社区”的诞生，正在悄然改变这座城市的街头温度。
不少小区重新规划路线、增设送餐出入口，物业调整商业街围挡，让通行更加顺畅；外卖平台主动在小区投放转运自行车，缩短了骑手送餐时间；部分小区还让门禁与外卖平台实现对接，简化骑手出入登记流程。
与此同时，街道还搭建起外卖平台与物业快速处置通道，实现信息实时共享，各类纠纷得以高效化解。常态化的座谈交流，让物业和骑手坐在一起坦诚沟通，彼此多了一份理解与体谅，从源头化解管理与配送之间的分歧。