直面电梯困局，让民生期盼早日落地

　　□朱超

　　一部电梯，26户人家，25户签字，却因1户反对，僵持了整整4年，如何破局？6月10日晚，珠海电视台新闻综合频道播出专题节目《有事好商量——香山夜访·灯暖万家》第二期《如意楼，何时如意？》，聚焦“香山夜访”干部直面困局、想法设法寻求新路径。（本报6月11日02版）

　　老旧小区加装电梯是适配老龄化发展、补齐安居短板的重要民生工程，也是考验基层治理水平的现实考题。该工程兼顾高龄住户出行刚需与低层住户居住权益，多方利益诉求交织，极易产生邻里分歧、导致项目停滞，是各地老旧小区改造的普遍难题。珠海如意楼的“有事好商量”，为柔性化解民生矛盾、落地惠民举措提供了有益借鉴。

　　民生治理的难题，从来不是简单的对错之争，而是法理与人情的平衡之辨。对于高层老年住户而言，电梯不仅是提升生活品质的配套设施，也是保障基本生活、守护生命健康的刚需通道；低层住户对采光遮挡、环境扰动的担忧，源于自身合法居住权益，诉求合理、正当。两种诉求皆有依据、值得尊重，若固守单一沟通模式、沿用简单协商方式，只会让矛盾反复僵持、民生项目搁置不前，陷入进退两难的治理困境。

　　长期以来，不少地方推进老旧小区电梯加装，固守全员同意、整楼同步的传统模式，采取“一刀切”推进方式，忽视楼栋条件差异和群众诉求分歧，导致不少惠民工程因个别争议停滞搁置。破解这一民生堵点，关键在于破除固化思维、转变治理理念。珠海“香山夜访”干部摒弃刚性推进、被动劝导的老办法，推行柔性治理，直面矛盾、主动作为，依托实体模型直观展示改造影响，以透明化解读、常态化走访消解群众顾虑、化解邻里对立。

　　因地制宜、分步施策，是此次破局的核心巧思。“香山夜访”干部跳出全域同步改造的固有框架，推行分户型、分阶段推进方案，优先落地诉求统一、条件成熟的改造内容，既充分尊重个体合法权益，不强行推进争议事项，又最大限度回应老年群体的迫切民生需求，让惠民红利尽早落地，实现法理、情理、民情的有机统一，彰显基层治理的精度与温度。

　　民生无小事，枝叶总关情。老旧小区改造没有固定模式可循，基层治理贵在因地制宜、柔性施策。各地当跳出固有思维、立足群众实际，以耐心倾听民声、以巧思化解堵点、以实干回应期盼，切实推动民生实事落地见效，持续提升城市治理温度、增进群众民生福祉。