□本报记者 金璐
一部电梯，26户人家，25户签字，却因1户反对，僵持了整整4年，如何破局？6月10日晚，珠海电视台新闻综合频道播出专题节目《有事好商量——香山夜访·灯暖万家》第二期《如意楼，何时如意？》，聚焦“香山夜访”干部直面困局、想法设法寻求新路径。
如意楼位于珠海市香洲区如意街，楼体结构特殊，看似6层，实则相当于8层楼高。全楼60岁以上老年家庭超过10户，有业主曾三次被救护车接走，每次都需要用轮椅抬下楼。“如果有急病，那几分钟人就没有了，怎么办？”楼长都俊梅的这句话，道出了高层居民内心的担忧。对他们来说，电梯不是锦上添花，而是雪中送炭的“生命通道”。
然而，一楼业主也有自己的苦衷。“你们方便了，但是我呢？我要住一辈子的，不是忍个一年半载。”指着窗外逼仄的空间，一楼业主说，“你能看到就是这么一点空间，如果空间大点我不会反对，就是这么简单。”
根据2021年印发的《珠海市既有住宅增设电梯指导意见》，电梯距离住宅窗户不足6米即构成“严重遮挡”，必须征得被遮挡业主的同意。如意楼先天空间不足，恰好撞上了这条硬性规定。
一楼业主的反对，于法有据；高层住户的期盼，于情有理。一张否决票，就这样把电梯加装推入了两难境地。
社区干部用尽了办法，都俊梅甚至答应过换房：“我住在4楼，我说我给你换行吗？又不同意。”大家把所有能想到的路，都走了一遍，一楼业主的协商之门，却始终没有敲开。
今年，香洲区启动“香山夜访”工作机制，夜访干部上门调解如意楼电梯加装僵局。3月10日晚，区住房城乡建设局、市自然资源局香洲分局和街道负责人等直奔现场。虽然一楼业主拒绝到场，但干部们没有放弃。他们换了一个思路：与其劝说，不如让事实说话。狮山街道应急办主任王耔人提议做一个实体模型，“放一个跟电梯尺寸一样宽度的板材，大概看光照走向。”
经过一个月的准备，4月15日下午，干部们将模型立在一楼窗外。区住房城乡建设局副局长刘国才现场为一楼业主解释：电梯是玻璃的，透光，对采光的影响比板材更小；电梯是独立桩基，不会影响老楼结构；电机会有一点声音，但不会特别大。区住房城乡建设局工作人员武喜良补充说：“您的权利还是您的权利，没有任何要逼迫的意思。”
虽然依旧没有协商成功，但一楼业主的态度逐渐软化，干部们也从尝试中发现另一个思路：矛盾的焦点集中在一楼特定户型，而01、02户型的高层居民配合度比较高，何不先让走得通的路先走起来？“变成一梯两户也是可以考虑的。”刘国才说。
狮山街道教育社区党委书记周桂煜顺势提出“分步走”的思路：“梅姐，你们这里01、02户型的诉求更加集中，可以优先从你们这边先动议。说不定你装好了之后，有一定动作之后，03、04户型也会跟随。”
这个方案打破了“全单元同步推进”的思维定式，如果让能装的人先装起来，就可以既不影响一楼业主的合法权益，也不让高层居民的期盼无限期搁置。夜访干部没有因为一次碰壁就收兵，而是一直在寻找各种可能的出路。
截至目前，珠海市既有住宅已完成800余台电梯的加装，惠及居民上万户。如意楼的故事，只是这项民生工程中的一个缩影，它让我们看到：当合理诉求与合法权益发生碰撞时，解决问题的办法不一定是谁说服谁，而可能是换一条路走。
夜色深沉，万家灯火。干部们直面矛盾，不辞奔忙，用脚步丈量民情，用诚意化解心结。星星灯火相伴，他们再度叩开业主家门，倾听群众心声，一家又一家，一次又一次，新一轮的沟通仍在继续……
如意楼何时能如愿？记者将持续追踪。