港澳居民（中）在跨境服务自助办理区咨询业务办理流程。本报记者 温泳珊 摄
本报讯 记者温泳珊报道：从“两地奔波”到“一站通办”，珠海用政务服务架起湾区连心桥。珠海市民服务中心自2024年7月1日启用至今，累计服务港澳居民超6.5万人次，其中“港澳跨境服务自助办理区”日均服务港澳居民超180人次，群众满意度保持在100%。
为深入推进粤港澳大湾区建设，切实解决港澳居民在珠海办理政务事项“跨境跑、多头跑、办事难”的痛点，提升港澳同胞在珠海的获得感、归属感与幸福感，珠海市政务服务与数字管理中心在珠海市民服务中心综合服务厅精心打造“港澳跨境服务自助办理区”，创新推出集“跨境通办、湾区联办、特色专办”于一体的综合性政务服务驿站，全力推动“港澳服务珠海办”落地见效。
“港澳跨境服务自助办理区”引入智能化自助服务设备，让跨境事务办理省时又省心。其中，香港“跨境通办”自助服务机汇聚了12个政府决策局、部门及有关机构73项政务服务。香港居民只需用回乡证轻轻一刷就可以申请办理。香港居民还可以在“智方便”自助登记站使用手机扫码完成登记，一键直达400余项香港线上政务服务，进一步拓展了服务范围，实现“跨境事务不用跑，自助办理效率高”。澳门“澳政易”自助服务机覆盖11个政府部门36项服务事项，澳门居民在珠海即可轻松办理各类政务服务。
“以前要办证明还要跑回香港，现在在珠海就能轻松办完，省时又省心。”香港居民陈先生说。
市民服务中心政务大厅还提供“双语导办”服务，在社保领域创新推出“一窗联办”模式。港澳居民办理新参保、参保证明打印等高频业务，可通过专窗与自助终端实时协同，即来即办。