□许书琴
乡村“爱心快递箱”，本是回应民生需求的暖心之举，却因存取件混乱、不文明行为频发无奈停摆。这份善意搭建的便民桥梁未抵无序冲击，既辜负了经营者的公益初心，更照见乡村寄递服务末端治理短板，令人惋惜且引人深思。
“爱心快递箱”的诞生，源于乡村对便利寄递服务的迫切需求。在正规快递网点覆盖不足的乡村，这类依托社区门店的非建制服务点，精准填补“最后一公里”空白，为乡邻取件、特殊时期物资投送提供极大便利，背后是民众对便捷生活的热切期盼。但“大家自觉维护”的粗放式管理难以应对现实挑战，各类乱象耗尽经营者心力，最终只能撤箱。
新沙村的“爱心快递箱”这并非个例的停摆，印证了乡村寄递服务“光有爱心不够，还需治理托底”的现实。而乡村寄递服务“最后一公里”关乎民生福祉与乡村振兴成色。随着农村电商蓬勃发展，快递进村已从“可选”变为“必需”，不能因地域、人口、成本等现实挑战，放任服务与治理缺位。越是偏远乡村，越需精准治理，让寄递服务既有温度也有秩序。
破解困境，既不苛责经营者“半途而废”，更不能让爱心因治理缺位冷却。乡村寄递服务不能仅靠民间善意“自发补给”，需建立权责清晰、流程规范、保障有力的治理体系。政府应统筹推动正规服务下沉，以政策与资源填补治理空白，明确各方责任，强化宣传培育民众规则意识，让便民设施长效发挥作用。