群众成为“主角”，治理方能“破局”

　　□吴霞

　　基层事务纷繁复杂，若仅靠行政力量单向管理，管理者容易陷入被动应付的循环。破局之道，在于通过制度化设计，激活社会内在的治理力量。高新区的探索，正是致力于为群众搭建参与的平台。无论是唐家社区依托乡贤和热心居民成立的“唐仁议事”机制，将邻里纠纷化解于熟人社会的情理之中，还是在企业聚集区设立“大家帮”工作站，为劳资双方提供协商谈判的第三方平台，其核心都是让直接相关的群众和组织走到前台，使民间智慧与自治能力成为化解矛盾的“第一道防线”。

　　让群众当主角，意味着治理的议程需紧扣群众诉求。“香山夜访”推动干部主动下沉倾听民声，“数字高新”平台实现“诉求随手报”。这些举措，本质上是将发现问题的“探头”和评价成效的“尺子”交到群众手中，使公共服务与矛盾调解的供给，能更精准地对接百姓的“急难愁盼”。治理的闭环，只有当始于群众真实诉求、终于群众切实满意时，才算真正完成。

　　更深层看，群众成为主角的过程，就是凝聚共建共治合力、增进社会认同的过程。在参与协商、调解、评议的具体实践中，各方利益主体从简单的对立者，转变为在规则框架内共同寻求解决方案的协作者。这种亲身参与，不仅能提升问题解决的效率和接受度，更能培育出对社区共同体的归属感和责任感。由此形成的治理共识与社会韧性，远比外部强制干预更为持久和稳固。

　　当前，面对社会结构的深刻变化与多元诉求，基层治理挑战增多。破解这些难题，技术赋能与流程优化固然重要，但根本之道，在于始终坚持和创造性践行群众路线。只有当广大人民群众被有效动员和组织起来，成为积极行动的主体，治理才会拥有永不枯竭的力量源泉，社会的和谐与活力才能真正扎根于深厚的土壤之中。让主角登台，正是治理新局的开端。