温暖！
残特奥会珠海赛区科技助残展精准对接需求
12月9日，在残特奥会珠海赛区，特设的科技助残展区成为一道温暖亮眼的风景线。该展区汇聚9家科技创新企业的核心助残产品，集中展现了智能导盲犬、机器导盲犬、脑科学智能仿生手、AI下棋机器人、孤独症疗愈机器、AI+外骨骼机器人等前沿成果。
“我们的便携式AI视觉识别助手，轻轻固定在胸前，无需联网，就能实时感知环境、识别障碍物和手势、提醒决策，帮助视障人士识别潜在危险，轻松应对陌生环境。”来自珠海的参展企业睿亚极光科技有限公司总经理江家伟介绍，该设备无需任何代码即可部署人工智能视觉应用，可根据残障人士的特定康复需求与生活场景灵活适配，在康复训练监测、日常活动辅助等方面能发挥重要作用。
珠海特索彼澳机器人科技有限公司带来的AI+外骨骼机器人，能实时感知、动态分析用户步态，无论是常规行走、上下楼梯还是复杂地形移动，都能快速响应动作需求。
中国移动灵犀智能导盲犬深度融合具身运动控制与人工智能技术，构建了“交互-导览-避障-认知”四位一体的助盲技术体系。“中国移动灵犀智能导盲犬配备可伸缩导盲杖，提供运动方向的反馈。佩戴上骨传导耳机，还能与机器导盲犬进行无障碍交互，不仅能抗干扰传递指令，也能感知环境声。”中国移动机器人产品经理孙捷昊介绍，中国移动灵犀智能导盲犬就像视障人士的“数字视网膜”，依托激光雷达支持语音导航；具备毫秒级避障和全地形自适应能力，不仅即时反馈障碍物信息，还能自行适配平地、斜坡、台阶和楼梯等场景。
“感觉很智能，希望未来能造福更多视障人士。”携带导盲犬参赛的内蒙古队运动员蔺国伟体验了中国移动灵犀智能导盲犬后由衷赞叹。
温馨！
“贴心管家”全程一对一服务
12月9日，在全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会珠海赛区，两支特别的服务队伍成为赛场内外一道“温暖风景线”。
他们就是珠海市残联组建的“特教先锋”“贴心管家”两支党员先锋队，紧扣“益路助残”党建品牌理念，将组织优势转化为服务效能，为来自全国的残疾人运动员提供专业化、个性化、有温度的全流程保障。
“运动员们远道而来，我们希望用专业的手语翻译搭建起无障碍沟通的桥梁，让运动员们在珠海交流无忧、安心参赛。”“特教先锋”服务队手语老师刘婷宁说。
由8名党员与青年手语老师组成的“特教先锋”队，在赛前两个月，利用课余时间开展7期专项培训，深耕《国家通用手语》规范表达，针对赛事接待、赛场指令、应急响应等场景反复打磨沟通技巧，把“精准翻译”刻进服务准则。
聚焦各省参赛代表队的多元需求，由党员干部和青年骨干组成的28名“贴心管家”，落实“一人一策”服务模式，把“以运动员为中心”的理念落到实处。
“我们全程一对一跟进，接送、住宿、餐饮、健康和赛程提醒，确保运动员的所有需求第一时间响应，让运动员们无后顾之忧投身赛场。”残特奥会象棋围棋（大众）竞委会贴心管家潘楠介绍，“贴心管家”提前深入摸排187名运动员抵离信息、健康状况与特殊需求，为23名轮椅运动员协调中低楼层住宿与无障碍车辆，为1名携导盲犬运动员和2名全盲运动员协调专人引导与无障碍通行，为68名有基础病或过敏史的运动员建立健康档案并联动卫健部门全程保障。
安徽队围棋运动员龚芸芸感慨：“这次来珠海参赛感觉很温暖，工作人员细致周全地考虑到了我们的需求。”“赛场氛围特别好，方方面面都照顾得很周到，就像回到自己家一样。”香港队象棋运动员谭卫邦笑着说。
温情！
“小海豚”志愿者倾心护航残特奥会
12月9日，随着残特奥会象棋、围棋比赛有序启动，活跃在赛场各个角落的“小海豚”志愿者，以专业热情的服务成为一道格外亮丽的风景线。
“运动员办理入住时可能需要帮忙搬运行李，比赛过程中也可能随时需要引导。面带微笑、主动询问，根据他们的需求给予适度协助。”来自北京师范大学珠海校区的郑依彤，既负责体育辅助道具展示，也兼任运动队服务助理。在运动员抵达前，她提前与自己负责的代表队贴心管家取得联系，深入了解每位运动员的个人情况，确保服务精准到位。
来自暨南大学珠海校区的陈谨，负责运动员用餐相关的服务工作。在她看来，用餐服务的核心在于关注细节：“有的运动员可能取餐不方便，我们要时刻留意他们的需求，及时提供必要的帮助。”“通过专业暖心的服务，让运动员轻松享受参赛过程，感受到充分的尊重。”同为暨南大学志愿者的漆海燕说。
据悉，残特奥会珠海赛区象棋、围棋项目赛会志愿服务由200名来自暨南大学珠海校区和北京师范大学珠海校区的志愿者承担，为赛事9个处室的36个岗位提供全方位支持，服务内容涵盖裁判辅助、抵离接待、康复辅助保障、餐饮协助、区域引导等多个关键环节。
志愿者在完成政治素养、服务技巧、应急救护等通用培训基础上，还结合象棋、围棋赛事特点及残特奥会服务特殊要求，针对性开展了两轮专业培训与模拟演练，重点围绕肢体、听力、视力残障开展助残服务讲解，通过“专业示范+实操练习”的培训形式，提供专业、暖心的服务，让来自全国各地的参赛运动员感受珠海的城市热情，体会珠海青年的青春活力。
温度！
“量体裁衣”适配辅具满足个性化需求
7日下午，残特奥会象棋、围棋赛参赛运动员陆续抵达珠海度假村酒店。辽宁队运动员李宁桐拄着拐杖来到了康复辅助器具保障服务点，提出想要借用轮椅，方便后续出行和参赛。
现场工作人员见状立刻上前搀扶，耐心询问使用需求、登记相关信息，仅用几分钟时间就完成了所有流程。随后，工作人员细心协助李宁桐调整轮椅坐姿、检查制动功能，确保使用安全舒适。“工作人员很热情，轮椅也特别合适。”李宁桐笑着说。
据了解，残特奥会珠海赛区坚持“以运动员为中心”，构建起坚实温馨的辅具服务支撑体系，为参赛运动员保驾护航。赛前率先全面完成所有参赛人员的个性化辅具需求统计与梳理，并科学选定并落实专门的服务场地，确保服务点位最优、流程最畅。
“辅具物资种类丰富，包括爱心专柜、竞技运动轮椅、生活轮椅、沐浴凳、盲杖、腋拐、肘拐等一批实用辅具，基本满足赛事需求。”残特奥会象棋围棋（大众）竞委会辅具保障处副处长陈军介绍，为确保辅具服务高效规范，珠海赛区制定专项工作方案，细化出台辅具借用、维修、仓库管理等9项工作制度，形成完整的管理闭环。
服务理念贴心周到，细节之处彰显温度。珠海赛区辅具保障处实行24小时全天候服务机制，确保运动员任何时段的需求都能及时响应。针对使用电动轮椅运动员的实际需求，特别设立了电动轮椅充电处，妥善解决设备续航难题，细致考量参赛运动员的个性化需求。
采写：本报记者 温泳珊 摄影：朱文