□王军荣
《应急联络百事通》分为“出入珠海、交通安全、医护民政”三大板块，涵盖旅居证件、电子支付、通行规则、急症就诊、社会救助等12类日常生活与应急处理各类场景，覆盖不同年龄段、旅居状态人群需求，提供清晰解答与操作指引，力求打造一本实用的“生活宝典”和“应急联络指南”。《应急联络百事通》并非关起门编出来的，而是珠海市台港澳事务局通过调研，梳理出100个热点问题，联合相关部门编撰成册，具有精准实用的特征，不仅提供了大量简单、清晰、可操作性强的解答，便于港澳同胞快速查找所需信息，还附有相关职能部门平台二维码及常用应急电话、服务热线，确保“一扫即懂、一查即通”。从这个意义上说，“百事通”实则是“民心通”。
令人赞叹的是，珠海市台港澳事务局此次发布《应急联络百事通》，是继近年出台的《便利港澳居民在珠海发展60项措施》《港澳青年在珠海发展服务指南》《支持服务港澳青年到珠海发展16条措施》后，对港澳同胞关切领域的再次延伸，是从宏观框架搭建向微观场景落地的持续深化。换言之，是服务的延伸和拓展，同时也表明，“通民心”是无止境的。
事实上，“通百事”只是手段，“通民心”才是目的。一本手册或几本手册或许还无法解决所有问题，但它传递出一种积极的信息：只要你有问题，就能够为你解决。你的需求会被看见被解决，从而热烈欢迎你的到来。作为一座幸福的城市，为民服务不再是“有没有”，而是“好不好”，办事不再是“能不能办”，而是“办好事”。
在珠海，融合不再只是一个“词语”，而是体现在每一次疑难解答之中，体现在每一次服务细节之中。“百事通”通的不只是事务，更是民心。