珠海启动“一城一窗”海事政务服务新模式

　　本报讯 记者许晖报道：12月4日，珠海海事局与港珠澳大桥海事局首次联合举办“局长服务日”“政务开放日”活动，正式启动珠海地区“一城一窗”海事政务服务新模式。今后，辖区企业及群众办理海事业务无需区分管辖单位，一个窗口即可享受两家单位的政务服务。

　　启动仪式上，两局相关负责人向参会企业和群众代表详细解读了“一城一窗”服务新模式的核心举措：线下业务实现“一窗通办”，企业和群众可直接前往珠海海事局政务大厅，所有海事业务统一受理、并联办理；对于特殊需求群体，推出“预约办”“上门办”等定制化服务，也可以开展覆盖两局业务范围的政策宣讲；对于复杂疑难业务，专门设立“首席政务服务代表”，以“总协调人”身份全程跟踪督办、一办到底，为办事主体提供明确对接渠道，提升业务办理效率。

　　在面对面交流环节中，海事部门负责人与航运企业、船员代表座谈交流，倾听企业发展诉求，现场回应各类疑难问题。“提出的问题当场得到明确答复，后续办事流程也讲得很清楚，心里更有底了！”一位参会企业代表说。

　　“‘一城一窗’服务新模式，是我们整合区域政务服务资源、深化协同治理的创新探索，旨在搭建集中便捷的服务平台，为珠海航运业高质量发展提供更精准的海事服务。”海事部门相关负责人表示。