梅华街道启动预付式消费规范提升行动

　　□本报记者 施展华

　　商家闭店跑路、预付款难以追回——预付消费的“后顾之忧”如何破解？12月3日，香洲区梅华街道放心消费承诺倡议仪式暨预付式消费规范提升动员会在珠海市民服务中心正式启动。作为珠海率先全面推广支付宝“安心付”创新消费保障模式的试点区域，梅华街道为破解预付消费领域痛点亮出“实招”。

　　活动现场，辖区80余家商户代表集体签署承诺，郑重表态将严格遵守预付式消费相关规定，做到明码标价、合同规范、资金安全、履约尽责，主动接受社会监督，共同守护消费市场诚信生态。

　　活动同步举行“放心消费承诺单位”授牌仪式，13家标杆商户获集中授牌，这些商户涵盖美容美发、健身、教培、零售等多个预付式消费高频领域，均在经营规范、资金安全、服务质量等方面表现突出，成为辖区商户自律经营的“标杆样本”。

　　值得关注的是，本次活动重点推介的“安心付”，是贴合政策要求的预付式消费管理工具，核心机制为“资金监管账户+按次/按期代扣+规范合同模板”，为消费者和商户提供双重保障：消费者可实现“先消费后付款”，资金全程处于监管状态，服务不满意可随时暂停支付、申请解约；商户则能通过规范经营提升公信力，降低客诉风险，实现可持续发展。

　　商户代表、珠海雷特恩国际贸易公司总裁郑金清分享“安心付”实践经验时提到，受市场大环境影响，此前不少商户闭店停业，导致预付消费领域客诉频发，品牌也曾受此类问题困扰，而“安心付”采用资金非一次性支付给商户的机制，从根源上规避了卷款跑路的风险。

　　“即便商家经营不善，消费者也能通过后台直接取消订单，不会造成资金损失。”郑金清表示，公司早在两年前便已接触这一模式，实践下来效果良好，“对品牌总部而言，我们也希望所有加盟店都能推广使用。”

　　香洲区预付费管理工作专班安心付市场推广小组副组长崔亭告诉记者，“安心付”自2023年8月在珠海落地试行以来，已在香洲区多个商圈、行业落地见效，此次梅华街道率先启动全面推广，将进一步扩大模式覆盖面。目前，全市已有近100个品牌、超200家商户入驻，消费者开通使用人数超5000人，有效减少了预付式消费纠纷。

　　“消费者若对服务不满意，可通过小程序自主申请解约退款，完全掌握消费主动权，操作也十分便捷。”崔亭坦言，这一机制既筑牢了消费者资金安全防线、减轻了一次性付费压力，也能帮助商家快速建立客户信任。

　　此外，围绕预付消费领域热点问题，珠海市发展和改革局、珠海市公安局香洲分局、香洲区商务局、梅华市场监管所等部门分别立足自身职能，结合典型案例，在现场就防范预付消费领域风险进行了不同维度的普法宣传。

　　梅华市场监管所所长莫晓蕾表示，接下来，梅华街道将持续推进放心消费建设，鼓励更多商户自愿加入承诺体系，进一步加大“安心付”推广力度，让预付式消费不再有后顾之忧，齐心协力构建让消费者更安心、更放心的辖区消费环境。