珠澳琴三方联动破解特殊群体就医难题

　　本报讯 记者马涛报道：为响应“稳就业、保民生”政策号召，解决社区高龄长者、残疾人等特殊群体就医难题，11月25日，横琴荷塘社区居委会联合澳门家政从业员促进会、广医一院横琴医院、珠海市护理学会等多方力量，启动“湾区同心?情暖荷塘——暖心陪诊陪护行动”项目。

　　该项目构建专业化、规范化陪诊服务体系，形成“政府指导、社区牵头、机构支撑、跨区协同”的多方联动机制，既聚焦民生痛点，为特殊群体筑牢就医保障网，又精准对接就业需求，为妇女群体搭建灵活就业平台。目前，项目配套的陪诊陪护专项培训已启动，将于12月1 日正式开启服务。服务对象重点聚焦80岁以上长者、持证残疾人，尤其关注独居、空巢等特殊困难群体，通过“一对一”全流程陪诊，破解其就医“挂号难、问路难、沟通难”等痛点。

　　培训面向荷塘社区及周边有就业意愿的妇女，重点吸纳“妈妈岗”等灵活就业人群和琴澳两地学员，采用“理论授课+实操演练”沉浸式教学模式，由珠海市护理学会专业师资授课，内容涵盖就医流程指引、应急处理、沟通技巧等核心模块，学员结业后将获琴澳两地联合认证“双证书”，为跨区域从业提供支撑。

　　项目与广医一院横琴医院达成深度合作协议，建立“持证学员+南山志愿服务队横琴医院分队志愿者”双轨服务模式，实现就医全流程无缝对接，覆盖挂号、分诊、检查、取药等环节，并依托“线下服务点+热线电话+线上预约平台”三维预约机制，确保服务及时响应、广泛触达。

　　此次行动是珠澳琴跨区域民生协同的创新实践，以“服务民生、赋能就业、深化协同”为核心，探索“专业培训-稳定就业-优质服务”的良性循环模式。