志愿者用“微笑服务”构筑起口岸温暖的风景线。 朱文 摄
本报讯 记者金璐报道：10月1日，拱北、青茂、港珠澳大桥三大珠澳口岸人流量攀升。身着志愿者服装的珠澳两地志愿者穿梭其间，在疏导客流、解答咨询的同时，普及十五运会及残特奥会资讯，用“微笑服务”构筑起口岸温暖的风景线——这是珠海与澳门首次联合开展口岸志愿服务行动，以实际行动彰显珠澳同心凝聚力，为即将到来的赛事注入民生温度。
据了解，本次“激情迎全运·珠澳志愿行”联合行动，由珠海市委社会工作部指导，珠海市志愿者联合会与澳门志愿者总会携手发起，拱北出入境边防检查站、珠海明珠慈善公益促进会大力支持。
据了解，国庆中秋假期，参与服务志愿者将超170人次，队伍涵盖教师、公务员、学生、退伍军人等群体，年龄跨度从13岁至69岁，其中不乏广东省最美志愿者、澳门杰出志愿者及全运会志愿者导师等骨干力量。
行动中，珠澳志愿者突破地域限制，在两地边检区域协同服务：通过联合培训统一服务标准，借助经验分享补齐服务短板，以总结交流优化服务流程，实现两地志愿服务经验深度融合。
在青茂口岸，拱北茂盛社区的澳门居民与内地居民组成“邻里志愿搭档”，同站一班岗、共解旅客难题——澳门居民在引导中熟悉珠海城市脉络，内地居民在交流中感知澳门多元文化，志愿服务化作“连心桥”，让“邻里相融、全民参与”的赛事氛围愈发浓厚。
针对港珠澳大桥口岸国际旅客集中、专业翻译需求突出等特点，珠海市志愿者联合会精准对接市翻译协会与高校资源，定制“翻译志愿补给方案”，持续提升面向外籍人士的服务能力，进一步深化和拓展珠澳志愿服务协同发展。北京师范大学珠海校区、暨南大学珠海校区等高校的外语专业学生志愿者，用流利外语提供赛事赛程翻译、通关流程讲解、交通路线指引等服务，既解决了口岸服务痛点，更向国际友人展现了珠海志愿服务的专业素养与城市开放形象。