□本报记者 马涛
9月11日，横琴粤澳深度合作区政务服务中心（以下简称“中心”）迎来启用两周年。作为琴澳政务服务的“桥头堡”，中心交上了一份亮眼的“周年成绩单”：156个服务窗口，7类涉澳业务服务专窗，1834项政务服务事项，累计服务群众超116万人次，受理事项超104万件，日均受理事项超2100件，当日办结率99%，办事窗口满意率持续保持100%。
机制破壁：
从“两地跑”到“一地办”
“以前注册公司要往返琴澳多次，现在只需在横琴提交申请材料，涉及需在澳门公证认证的手续可以就地完成，省时又省力。”在横琴居住的澳门创业者陈女士在商事登记“跨境通办、一地两注”窗口前感慨道。
中心相关负责人介绍：“我们联合澳门特区政府部门，以及粤港澳三地联营律所和公证机构，打通了琴澳商事登记对接渠道，两地投资者可就地通办两地业务。”目前该机制已为163家企业提供跨境登记服务，成为琴澳产业协同发展的“高速通道”。全国首个澳门药事服务专窗更是亮点。“专窗提供跨境一站式服务，目前已为196家药企提供服务。便利的跨境办事模式，让更多内地医药企业对进入澳门市场产生浓厚兴趣。”一位专窗工作人员说道。
服务延伸：
澳门居民的“横琴之家”
澳门“一户通”跨境取号功能让澳门居民林女士点赞，“通过‘一户通’预约合作区政务服务中心的社保、驾照业务，就像在澳门办事一样方便。”目前该平台预约服务覆盖10项高频业务，已服务澳门居民超3300人次。
此外，中心还引进澳门身份证明局“澳证易”、财政局自助机等多台澳门政府服务自助设备，澳门居民可直接办理特区护照、个人资料证明书、身份证续期以及在澳税务信息查询等62项澳门政务服务事项，并通过澳琴政务服务文书交换机制快捷服务在横琴办理澳门政务事务的澳门居民可就地领取相关文书、证照，实现跨境政务全链条服务。其中，各类澳门自助服务设备已服务澳门居民超1300人次，澳琴政务服务文书交换机制累计完成2770份跨境文书流转。
“澳门的政务服务延伸到横琴，对于在横琴的澳门居民来说方便了很多，”澳门居民刘先生告诉记者，“我体验了澳门财政局自助服务机，可查询到个人定期税单缴纳状况、机动车辆税税务价格等，使用感受与在澳门完全一样。”
横琴澳门新街坊是澳门居民的“新家园”，为着力营造趋同澳门的宜居宜业生活环境，进一步提升澳门居民同城化体验感，合作区在新街坊增设“澳门政务24小时自助服务中心”，设置多类型澳门政务自助机和“遥距服务柜台”设备，可提供12个澳门政府部门共67项服务，让澳门居民在横琴享受与澳门无异的政务体验，实现“生活圈即服务圈”。目前，24小时自助服务中心累计服务澳门居民超8800人次。
资源联动：
从政务窗口到产业桥梁
中心不止于“办事窗口”，更成为琴澳资源互通、产业协同的“桥梁纽带”，通过品牌展示、文旅推广激活两地市场联动。
走进“澳品荟”展示区，琳琅满目的澳门产品吸引着访客目光。通过“澳品荟”横琴展示区，加深了内地企业及群众对澳门产品的认识，为澳门企业搭建开拓大湾区市场的“桥梁”，助力提升澳门企业市场竞争力；澳门旅游形象展区则通过动态屏幕推广“旅游+文创”主题。
“两周年是起点，不是终点。”中心负责人表示，下一步将继续拓展商事和民生领域政务服务，推动琴澳从“地理相邻”迈向“发展相融”。