□王志顺
这几天，人大学生就跟过年一样。9月7日，中国人民大学官方账号“RUC小浪花”确认，小红书账号@人大刚子 为该校党委书记张东刚个人账号。近期，张东刚在秋季开学典礼上的讲话引发学生广泛讨论，其个人影像在社交媒体尤其在小红书上传播。账号内容聚焦学校建设和生活便利度，与学生需求高度契合，获得大量点赞与互动。（9月7日澎湃新闻）
当高校领导以个人身份入驻社交媒体，与学生在同一数字空间展开对话时，这种看似简单的行为背后，实则蕴含着教育治理理念的深刻变革。中国人民大学党委书记张东刚以实名账号与学生互动的实践，正是这种变革的生动注脚。从最初在学生拍摄的照片下幽默回应“这张很丑”，到迅速跟进通州校区班车、苏州校区扩建等具体诉求，这种打破传统沟通壁垒的尝试，正在重塑高校管理者与学生之间的互动模式。
这种创新实践的核心价值在于实现了治理效能的质的飞跃。传统意见收集方式如同经过多层滤网的流水，信息在传递过程中难免失真或衰减，而社交媒体上的即时互动则将行政流程压缩至指尖轻触的瞬间。当领导能用“照顾好自己”这样的家常话回应学生诉求，行政指令便有了温度。
从更深层次看，这场实践正在重构高校的治理生态。社交媒体作为以日常分享为主的平台，如今成为解决校区建设、生活服务等具体问题的议事厅，这种场景的转化恰恰揭示了数字时代的新规律：最有效的治理往往发生在非正式交流场域。学生在分享校园生活的间隙提出建议，获得的不仅是领导亲自承诺“今年开工”的郑重回应，更感受到被重视的尊严。这种互动模式巧妙地消解了传统科层制的严肃性，建立起平等对话的新空间。当高校管理者不再以高高在上的姿态出现，而是以网络邻居的身份与学生交流时，治理便从单向的管理转变为双向的共建。
当然，这种创新模式仍需面对可持续性的考验。个人账号的运营需要投入大量精力，如何平衡领导职务与网络互动的关系？即时承诺如何转化为长效机制？这些问题都需要制度化的解决方案。但不可否认的是，人大的实践已然提供了新时代群众路线的生动样本——不是高高在上的指示，而是蹲下来听学生说话的姿态；不是程式化的调研报告，而是“今年开工”这样的具体承诺。当高校管理者愿意走进学生的数字生活圈，治理现代化便有了最鲜活的注脚。这种转变不仅是技术的升级，更是思维的转变；不仅是流程的优化，更是关系的重构。
展望未来，这种创新实践有望在更多高校复制推广。随着5G、人工智能等技术的发展，社交媒体在高校治理中的作用将更加凸显。可以预见，数字治理将成为高校现代化的重要维度，而领导入驻社交媒体的尝试，正是这一进程中的关键一步。它不仅是管理方式的创新，更是教育理念的进步。