直播商品“缩水”，诚信不能“打折”

　　□江德斌

　　在直播间购物时，你是否遇到过实物和直播间展示商品的大小规格差距太大的情况？近日，上海市消费者权益保护委员会现代农业专业办公室发布直播商品“规格迷你化”消费调查报告。报告指出，36%的消费者曾遭遇过“规格迷你化”的情形。同时也指出直播间商品宣称“巨无霸”实际仅一掌大、“券前”价格不真实、纸巾宣称2025张实际却仅有240抽等乱象，严重影响了消费者的网购体验。（3月20日《中国消费者报》）

　　随着直播带货行业的蓬勃发展，越来越多的消费者选择在直播间购物。然而，直播商品“规格迷你化”问题频频出现，给消费者带来了诸多困扰。商家玩弄销售“套路”，利用特定拍摄技巧“放大”商品外观，使用与实物规格不符的图片进行宣传，频繁以夸张词汇诱导消费者，导致货不对板，到手商品严重“缩水”，这些行为涉嫌虚假宣传，不仅侵犯了消费者权益，也严重扰乱了市场公平竞争秩序。

　　直播商品“规格迷你化”现象背后，是部分商家无视“货真价实”交易规则，为了追求短期利益，利用直播的即时性和视觉冲击力，故意夸大商品规格，侵害消费者权益。从长远来看，此种低质低价竞争模式，破坏了诚实守信的市场环境，属于“一锤子买卖”，将因此失去消费者的信任，终将难以持续，并最终影响整个行业健康发展。

　　我国消费者权益保护法明确规定，经营者需向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。商家“规格迷你化”行为明显违规。若商家故意虚假宣传或隐瞒商品缺陷，可构成欺诈并须承担退赔责任。直播商品“缩水”并非小事，而是涉嫌消费欺诈的违法行为，应依法予以处罚，并赔偿消费者经济损失。

　　彻底整治直播商品“缩水”乱象，需多方协同发力。商家作为直接责任人，应筑牢诚信经营理念，把真实准确的商品信息呈现给消费者，杜绝虚假宣传、误导消费者的行为。监管部门要加大监管力度，不定期对直播间商品进行抽检，对违规商家依法依规严肃处理，形成有力震慑。电商平台要切实强化主体责任，在日常运营中运用技术手段加强对直播间的动态监测，及时发现并处理违规宣传行为。消费者自身也需要提高自我保护意识，在下单前仔细阅读商品详情页的各项信息，包括规格、材质、使用说明等，对主播的介绍要理性判断，不盲目跟风；同时，要养成保留购物凭证、直播截图等证据的习惯，一旦遇到商品质量问题，可凭借相关证据及时维护自身合法权益。