近年来，为积极应对人口老龄化趋势，珠海市持续推动老年友善医疗机构建设工作，致力于满足老年患者的健康及诊疗照护需求。截至2024年底，我市已评定48家老年友善医疗机构，为老年患者创造了一个更加安全、友善、适宜的就医环境。
□本报记者 陶斯祎
适老化改造：细节提升就医“安心”感
在珠海市人民医院老年病科病房，记者看到了一系列适老化改造设施。从走廊、卧室到卫浴间，每一处都充满了人性化的设计。老年病科护士长耿冰冰介绍：“我们病房的卫浴间特意配备了淋浴凳、安全扶手和紧急呼叫铃等设施，方便老年患者使用。患者淋浴的时候可以用这个淋浴凳，起身时也可以扶着两边的扶手站起来。”来自湖北武汉的患者李女士（化名）也对淋浴间的扶手赞不绝口：“洗澡时从淋浴凳上站起来会费劲，有了扶手方便多了。”
作为珠海最早成立老年病科的公立医院，2021年，该医院被评定为广东省2021年度老年友善医疗机构，成为珠海市4家省级老年友善医疗机构之一。2022年，由市人民医院运营管理的珠海市养老中心正式启用，这是珠海市首家医养康养相融合的养老服务综合体。该中心为老年人提供预防保健、疾病诊疗、康复、护理等专业化医疗服务，目前已有294位老人在此居住，其中失能老人占比高达96.37%。
珠海市人民医院副院长杨海瑄表示：“该养老中心依托城市医疗集团的平台，将围绕老年人生命周期，从疾病预防到控制，再到急危重症手术的康复性治疗和营养管理，为老年人提供更广泛的服务，全面提升老年人的生命质量。”
“一站式”爱心服务：让老年人就医“省心”
就诊时间长、挂号难、行动不便……这些都是老年人就医的“痛点”。为了让医疗更有温度，中山大学附属第五医院设置了老年人优先服务窗口，提供“一站式”老年关爱服务。门诊办主任宋丽青告诉记者：“为了让老年人克服对新鲜事物的恐惧，我们特意安排志愿者或导医提供全程陪诊服务。此外，医院还配备了轮椅、拐杖、老花镜等助老器具，为老年人问诊就医保驾护航。”
除了设置爱心服务岗以外，中山五院还采取了“代预约挂号”的措施，有效解决老年患者不会使用智能机的问题。“如果老人不方便，家属、亲戚或朋友可以用有效证件代挂号。”宋丽青介绍。截至2024年底，中山大学附属第五医院60岁及以上老年患者的总挂号量近40万人次，相比2021年增长了36.1%，老年患者的就医体验得到了显著提升。
提升诊疗水平 老年人看病“放心”
对于老年患者而言，去医院的主要诉求还是治好病，因此“老年医学”相关学科的发展也被放至重中之重。作为珠海市另一家省级老年友善医疗机构，中山大学附属第五医院老年病科设置了记忆、心脑血管病、内分泌代谢等7个专科门诊，同时积极探索多病共存、多学科协作的规范化诊疗模式，减少老年患者的手术风险。
记者在采访过程中碰到65岁的黄女士（化名）。2019年，她突发大面积脑梗死，同时还患有糖尿病、高血压病等多种病症。虽然辗转多家医院，但治疗效果不佳。转入中山五院老年病科后，经多学科综合治疗，她最终康复出院。“从住院到手术完成大概20天，想不到好得那么快。”黄女士感慨道。
“针对多病共存的老年患者，医院成立了多学科诊疗（MDT）管理小组，”中山五院老年病科主任涂秋云介绍，“如果患有多种基础疾病的老年患者去不同科室开药，多重用药反而会导致治疗效果下降。多学科诊疗管理小组的成立，就是为了集各专科之长，解决患者身上的主要矛盾，提供最周全的诊疗方案。”
基层医疗卫生机构：为老年人打造“暖心”服务
据统计，我国老年人养老模式基本构成为约90%居家养老、7%依托社区支持养老、3%机构养老。照顾好居家和社区养老的日常需求是重中之重。近年来，珠海市不断推动医疗服务向居家和社区下沉，基层医疗卫生机构成为突破口。
香洲区狮山社区健康服务中心自2023年成立以来，为社区居民提供门诊、体检、健康宣教等服务，同时依托公立医院的优质医疗资源，开通了双向转诊的绿色通道。2024年底，该中心也被评定为“珠海市老年友善医疗机构”。附近的社区居民洪大爷（化名）告诉记者，“我经常会来这边做体检拿药，今天主要是来打疫苗。感觉这边医护人员都特别友好，特别方便。”
什么是双向转诊通道？狮山社区健康服务中心护士长彭妙介绍，如果患者病情复杂，可以直接转诊到上级医院；如果上级医院有需要康复的稳定期患者，也可以转回社区中心，由社区跟踪后续服务和管理。“让老年朋友在家门口享受到优质医疗服务，同时通过举办健康宣教、义诊等活动给他们科普卫生知识，真正做到暖心服务。”彭妙说。
不断扩大优质老年健康服务覆盖范围
据了解，目前，在珠海市48家老年友善医疗机构中，二级及以上综合医院15家，基层医疗机构33家，其中省级老年友善医疗机构4家。
“二级及以上医院和基层医疗机构的服务范围和方向都有所不同。” 珠海市卫生健康局家庭发展科科长张惠青表示，“二级及以上医院建设老年友善医疗机构的标准更高，要求设置老年病科、营养科、门诊、智慧病房并提供相关服务；而社区卫生服务中心更注重基础建设，如老年人健康管理、老年人中医药管理服务以及老年痴呆的防治等。”
接下来，珠海市将不断提升老年友善医疗机构的创建比例与服务质量，扩大优质老年健康服务的覆盖范围，让更多老年患者的“医”路畅通无阻。