在新疆维吾尔自治区阿勒泰地区哈巴河县的街巷间，外卖配送车的轮辙印刻着90后青年党员高杰的奋斗足迹。作为哈巴河县额河速达互联网生活服务站城市经理，他用9年时光铸就“零差评”服务传奇，成为新就业形态劳动者的标杆。2025年4月，高杰被评为“全国劳动模范”。
轮辙映初心。高杰出生于1994年。2017年从喀什大学毕业后，他怀揣着一腔热忱，选择扎根家乡。作为大学期间“小蜜蜂”创业团队核心成员，高杰为困难学生对接数千个兼职岗位，带领团队助销5000公斤滞销农产品，凭实干斩获“互联网+”创新创业大赛一等奖。“最有价值的事业，是扎根群众需求。”这份信念，成为高杰逐光而行的起点。
2020年成为外卖骑手后，高杰手绘街巷地图，摸索出“错峰规划”“分区配送”技巧，给自己定下配送、服务态度、应急帮扶“三个到位”准则。寒风中为独居老人奔走寻药，暴雨里用雨衣紧紧裹住餐箱，深夜主动协助寻找走失宠物，5万余单配送“零差评”的背后，是高杰对每一份信任的珍视。“外卖不仅是送餐，更是传递温暖与信任。”高杰用朴素坚守诠释着职业担当。
带队传薪火。2023年晋升城市经理后，高杰从单兵作战转向带队攻坚。面对地域辽阔、路况复杂、新骑手多的现实情况，高杰主动化身“师傅”，带着新骑手熟悉路线，手把手传授应急处理技巧。四川传媒学院实习生叶尔森·赛力克感慨地说：“跟着高经理，既赚到了学费，更学会了责任与担当。”
高杰始终把骑手冷暖放在心上，推动建成骑手驿站，配齐饮水机、休息椅、应急药品等便民物资，协调购置冬季保暖装备，为困难骑手对接社区帮扶政策。引入智能调度系统，编写《边疆骑手服务手册》，建立“骑手—商户—消费者”三方沟通机制，使投诉率下降65%，团队日交易额从不足3万元跃升至15万元，将松散队伍打造成民生服务标杆。
善举耀边疆。“新时代劳动者的价值，在于以点滴善举温暖一方水土。”高杰始终践行这一信念，让服务超越配送本身。疫情期间，高杰组建“蓝骑士保供突击队”，为居民代购药品，护送考生，日均配送物资3000单；发起“暖冬送餐”行动，为孤寡老人配送1.2万份爱心餐；借力平台推广沙棘、奶疙瘩等本地特产，助力12家农户实现线上销售额翻倍。从助力高考公益服务到灾害防控一线值守，高杰用车轮架起民心桥梁，培养出23名“五星骑手”，带动团队成为边疆公益生力军。
在获得全国劳模荣誉后，高杰始终保持谦逊态度：“这份荣誉属于所有坚守在边疆服务一线的劳动者。”如今，高杰正推进骑手职业发展学院建设，拓展“骑手+社区网格员”协作模式，让每一份奋斗都被看见、被尊重。车轮滚滚，初心如炬。这抹穿梭在边陲小城的“蓝骑士”身影，正以劳模精神为灯，照亮更多劳动者的奋进之路。