近年来，贵州省铜仁市玉屏侗族自治县（以下简称“玉屏县”）始终将党建引领作为核心引擎，聚焦居民需求，以志愿服务为载体，从“小”处精准发力，积极搭建多方参与治理平台，撬动社区治理提质增效，让民生福祉在细微处落地生根。
构筑精准化志愿服务体系
党建引领，织密服务“一张网”。玉屏县紧扣基层治理现代化目标，以党建为引领，组建志愿服务矩阵，构建起“日常关爱—应急响应—能力培养—综合保障—矛盾调解”五维服务体系，形成“群众点单—平台派单—团队接单—居民评单—成效晒单”闭环工作机制。
多方联动，汇聚服务资源。通过机关企事业单位“双报到”推动部门、企业等多方力量下沉到社区，并积极引导社区党员参与，组建志愿服务队，以线上点单、线下上门服务的方式，为行动不便人群提供生活用品代购、床上用品清洗等服务，提高群众幸福感。截至目前，累计开展服务1000余次。
精准匹配，实现供需对接。积极整合社区、团县委、政法委等多方资源设立“微信箱”，广泛收集居民关于社区治理、技能培训、日常生活等方面的诉求和建议，并定期开展分析研判，将合理合法诉求和建议及时反馈社区，帮助社区精准了解居民需求，高质高效地解决居民生产生活中的难题。截至目前，收集意见建议289条，落实271条，处置率达93％。
培育专业化志愿服务队伍
专业力量，提升志愿服务品质。为发挥社工的专业优势与志愿者的热情力量，玉屏县积极推进“专业社工＋志愿服务”融合发展新模式，聚焦青少年教育、老年关爱、文化传承等关键领域，精心设计开发13个“社工＋志愿服务”特色项目，构建了“社区统筹协调、社会组织专业赋能、社工精准服务、志愿者广泛参与、慈善资源有效补充”的联动机制。
团队协作，凝聚志愿服务合力。统筹卫健、教育、社工等领域专业资源，组建跨部门未成年人心理健康疏导志愿服务队，汇聚持证心理咨询师、精神科医师、学校心理教师、司法社工等专业力量42人，常态化入驻未成年人一站式询问救助中心，建立“心理评估—危机干预—跟踪辅导”全链条服务机制，覆盖青少年群体600余人次。
正向引导，激发居民参与活力。街道党工委结合社区治理、新时代文明实践、网格化管理等工作，制定积分细则和评定标准。社区党组织鼓励辖区党员通过参与志愿服务、社区治理等活动获得积分，对年度积分90分以上者予以奖励，有效调动党员服务积极性。
打造品牌化志愿服务活动
聚焦社区痛点，设计服务项目。玉屏县紧密围绕社区治理的难点与痛点问题开展志愿服务，针对“一老一小”以及矛盾纠纷调解，组建了“罗姐来帮忙”志愿服务队，开展爱心义诊、物业纠纷调解、治安巡逻等活动20余场。为进一步满足社区居民的文化需求，组建“舞梦使者”志愿服务队，深入社区开展了“侗听音乐会”“文艺轻骑兵”基层巡演暨“戏曲进乡村”“乡村振兴·文化有约”等主题活动37场，惠及群众超1.2万人次。
创新活动形式，提升服务吸引力。组建“党员志愿者＋网格员＋社区医生”服务队伍，建立常态化走访机制，动态掌握老年人生活需求，重点关注独居老人、残疾人等特殊人群，及时提供助医、助洁等服务，构建了“全方位、常态化、零距离”的养老服务体系。截至目前，累计为1000余名老人提供服务1500余次。
强化项目管理，保障服务成效。坚持问题导向，通过组织9个基础条件成熟的社区，组建由专业社工、社区工作者、志愿者骨干、居民代表构成的联合调研组，采取“调研问卷、入户访谈、小组座谈”的调研方式，深入居民生活一线开展调研，形成了涵盖资源、需求与服务“三张清单”，并严把质量关，从政策契合度、社会效益值、风险可控性等6个维度对项目进行科学量化评分，确保志愿服务项目既接地气又有活力。