近年来，呼和浩特铁路公安处呼和浩特站派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过党建引领、机制赋能，将车站周边退休铁路职工、社区干部、热心居民转化为专业义警，不断探索出一条具有公安特色、铁路特质的群防群治新路。
呼和浩特火车站周边涵盖广场、老旧社区、商业街等区域，站周治理曾是块“硬骨头”。2016年，派出所党支部敏锐发掘了车东社区铁路退休职工的群防价值——这群“老铁路人”对车站感情深、情况熟、威望高，石凤芝便是其中代表。在派出所引导下，石凤芝和几位老姐妹自发在广场维持秩序，帮扶旅客，发挥余热。随后，派出所联合地方社区党委及地方公安机关，协助组建“车东大妈”志愿服务队，确立了“辅助不越位、参与不缺位”职能定位，制定管理手册，将其正式纳入铁路公安群防群治体系。
今年春运期间，65岁的庄扶燕在志愿服务过程中了解到旅客李娜遗失了背包。庄扶燕一边安抚失主一边将情况通报给派出所，20分钟后背包便物归原主。默契配合、快速处置，车东大妈们成为有专业素养的“平安合伙人”，离不开日常的学习培训。派出所会定期开展警民互动课堂，民警针对铁路辖区特点，手把手教授大妈们法律常识、可疑人员识别以及如何利用手机快速联络民警。“以前我们只会生拉硬拽劝架，现在民警教我们要‘法、理、情’三管齐下。”63岁的队员张桂菊说。
通过30余场次的法律知识和应急技巧培训，大妈们完成了从“热心邻里”到“专业义警”的华丽蝶变。
有派出所作为坚实后盾，大妈们的挺身而出有了强力支撑。去年暑运期间，石凤芝劝阻醉酒滋事男子遇威胁，民警接报后火速到场控制局面。这种全方位的赋能，让“车东大妈”队伍从最初的5人迅速壮大到22人，平均年龄68.7岁，巡防范围扩展至车站周边3平方公里。
在矛盾调解方面，“车东大妈”显现出独特优势。2月5日，“车东大妈”王凤瑞巧妙调解车站南侧便利店的价格争执，让剑拔弩张的矛盾在民警到场前便得到缓解。通过“大妈先行调解+民警依法处置”的阶梯式模式，呼和浩特站周矛盾纠纷化解率大幅提升，许多“小火苗”在萌芽阶段就被熄灭，极大地节约了警力资源。
“今年春运以来，我们收到大妈们提供的各类信息线索20余条，协助化解矛盾纠纷3起，服务旅客3000余人次，有力夯实了车站区域的治安防线。”呼和浩特站派出所所长郑涵说。
在“车东大妈”的助力下，呼和浩特站周实现了“一降两升”——治安案件同比下降17.3%，矛盾纠纷化解率同比上升22.1%，旅客满意度攀升至92.6%。民警也从琐碎非警务活动中解脱，聚焦秩序维护、应急处突等重点任务，实现“警力有限、民力无穷”的默契配合。
暮色降临，石凤芝和队友们也准备“下班”。在她们身后，藏蓝身影依然坚守，肩头警灯持续闪烁。