《消费康养创新服务规范》团体标准在四川成都发布

　　我国首部《消费康养创新服务规范》团体标准近期在四川成都正式发布，标志着我国消费康养产业步入标准化、规范化发展的新阶段。该标准由中国老年保健医学研究会与北京市星火实业总公司联合牵头制定，旨在回应社会对高品质康养服务的迫切需求，为行业健康发展提供明确指引。中国城市经济研究院荣誉院长严万鸿等嘉宾与来自全国的康养领域代表700余人共同见证了发布仪式。

　　据介绍，《消费康养创新服务规范》团体标准聚焦服务流程、安全保障、人员资质等关键环节，创新提出动态风险管理、数字化监管与权益保障机制。标准要求针对老年人活动场景流动性强的特点，建立全流程风险防控体系；推动建设“数字孪生”监管平台，实现远程实时监管；首次引入第三方争议调解机制，结合服务机构责任险制度，构建多层次消费者权益保障体系。

　　发布会上，中国老年保健医学研究会副会长丁媛媛表示，当前我国老年人对康养服务的需求日益增长，而行业标准化建设仍显滞后。该标准的出台，有助于缓解这一矛盾，为政府监管、企业运营和消费者选择提供重要依据。

　　卫生健康领域资深专家高燕婕说，标准化是智慧康养发展的基石。本次标准中明确了数据接口与系统互联规范，不仅为跨区域、跨机构的数据共享与协同服务扫清技术障碍，也为保障老年人数据安全与隐私筑牢制度防线。

　　作为标准制定的核心参与方及起草小组组长，四川星火世景科技有限公司董事长周杰表示，该标准着力推动社会化康养服务成为家庭的可靠选择，为企业提升服务质量提供了系统化、可操作的指引。

　　北京市星火实业总公司总经理詹玉梅称，该标准为行业树立了清晰标尺，将推动产业从“规模扩张”向“内涵提质”转型，助力实现有尊严、有温度的康养服务。

　　发布会同期举办了“消费康养产业发展与标准化建设”高峰论坛。标准起草组成员肖卫平阐释，消费康养是以市场化服务满足全龄段人群健康养生需求的新业态，具有服务对象广泛、产业融合度高等特点，代表了健康消费升级的新方向。国家应急救援装备产业技术创新战略联盟常务理事张师梅解读了标准中的安全规范部分，介绍其创新性在于建立场景化应急预案体系，并对工作人员实施强制性应急救护培训，以全面提升服务安全水平。

　　与会专家和从业者均认为，该标准不仅为当前服务提供规范，更为未来的产业升级奠定基础。标准化建设将成为推动银发经济高质量发展，切实增强老年人获得感、幸福感、安全感的重要保障。