北戴河的冬天是沉默的。曾在夏日喧嚣的海岸线变得空旷起来，海风裹挟着凛冽之气穿过寂静的街道。大多数旅游店铺拉下了卷帘门，整个秦皇岛似乎进入了一场漫长的冬眠。这就是困扰这座北方滨海名城数十年的“半年魔咒”：夏季人潮汹涌，冬季门可罗雀。
不过，在秦皇岛新澳海底世界里，藏着截然不同的景观——推开二楼的门，地中海明媚的色彩扑面而来，威尼斯水城的浪漫、爱琴海的神话气息，与窗外灰蓝色的寒冷海景形成了鲜明的对照。
这里是圣蓝新澳集团CEO张亚玲的“试验场”。过去4年，这位跨界而来的职业经理人用她独特的“造梦哲学”试图为破解秦皇岛旅游淡季困局寻找“绝招”。
从跨界者到“造梦师”
2021年夏天，当张亚玲首次以“救火队长”的身份走进新澳海底世界时，面临的情况令人揪心：项目同质化、体验单一、缺乏特色等问题显著，场馆在网络平台评分偏低，公司濒临关闭……
法律专业出身，历经IT、消费电子等多个行业的张亚玲，反而从这片困局中看到了机会。她告诉中国城市报记者：“在IT行业，我们讲究的是创新和差异化。当我看到旅游行业还在简单复制时，我知道，是时候该大刀阔斧改革了。”
张亚玲的“武器”是“文化造梦”。在大多数景区还在比拼谁的海洋生物更多、表演更炫时，张亚玲把目光投向了二楼那片闲置多年的空间，开始思考：“为什么不能在这里创造一个‘梦境’？让游客走进来，就仿佛瞬间穿越到威尼斯的运河边，漫步在希腊的蓝白小镇？”
“梦境威尼斯”是其第一个作品。没有动辄上亿元的巨额投资，张亚玲采取了“小步快跑”的策略，亲身参与调色，现场指导施工，用充满想象力的色彩和细节而非昂贵的材料，去营造氛围。马可·波罗的故事、威尼斯的面具文化、蜿蜒的水城意象，都成了这个“梦境”的素材。
在张亚玲看来，文旅一定要有文化内核的创新。她称：“当你做出来的东西既美又有文化时，我的经验是，它必然会吸引游客。”成效也印证了她的判断——新澳海底世界的百度评分从3.5飙升至4.7，差评不见了，复购率提升了。随后，“爱琴海之梦”接踵而至，据张亚玲透露，明年5月，融合电影文化的“戛纳”主题区也将揭开面纱。
研学游使冬季市场“升温”
场景革新只是第一步，真正的挑战是如何让这些“梦境”在寒冷的冬季依然充满活力。
张亚玲将答案押注在研学旅行上，不过，她要做的并非传统的秋游式参观。
“北方的研学市场，内容太泛了。”张亚玲称，“市面上的研学旅行产品有不少还停留在‘鱼有多少鳍’的知识层面。我们要做的，是文化的延续和提升。”
于是“小航海家”课程应运而生。孩子们来到这里，不再是走马观花地看鱼，而是化身“小航海家”，循着马可·波罗的足迹，在寻宝游戏中了解航海历史，还能亲手制作一艘属于自己的小船。而在“爱琴海神话”课程里，希腊神话中的浪漫意趣和人伦哲理通过角色扮演被生动展现。
“沉浸式的教学是需要用心的。”张亚玲常以欧洲博物馆里在名画前上课的学生为例，“我们要让孩子在体验中埋下文化的种子，并形成终身记忆。”
这套高附加值的研学产品，成为破解“淡季魔咒”的关键。通过与北京等地的专业研学机构合作，即使在最冷的月份，周末的场馆里也充满了孩子们雀跃的身影和求知的热情。这些每次收费数百元的深度课程，成功地将付费意愿更强的京津冀亲子家庭，引向了冬季的秦皇岛。
“我们用理性思考商业逻辑，用感性注入文化积淀。”张亚玲总结，只有这样产品才能既有灵魂，又有市场。
在“造梦”的浪漫叙事背后，是张亚玲作为职业经理人极致的理性与克制。她坚决反对文旅行业“大投入、长周期”的赌博式开发，强调文旅项目应注重投入产出比，实现盈利与正向循环。通过试错迭代推进产品升级，确保企业拥有长期生存的能力。
实际上，在核心研学课程外，新澳海底世界还设置了“赶海”这样的体验项目，通过椰子树、海洋壁画等低成本道具营造海滩情境，游客支付20元即可入场捞鱼、触摸海星。这一项目体现了张亚玲“小投入、快回报”的运营理念，通过珍珠项链加工费等二次消费实现盈利，且避免了高科技设备高维护成本的弊端。值得注意的是，这类二次消费项目被严格排除在正式研学课程之外，以确保高附加值课程的纯粹性。作为多元化创收的务实尝试，“赶海”项目成为观察景区精细化运营策略的一个样本。
还是说到“小步快跑”的核心策略，比如一个主题区投入可能不过几百万元，但通过每月变换软装、调整细节来保持新鲜感，从而持续吸引游客前来。张亚玲分享了她的心得：“我们要永远比别人快一步，当蓝海变红海时，你已经在做下一个蓝海了。”
这种理性也体现在对科技的态度上。张亚玲尝试过互动投影等设备，但在经历了“一个互动装置修了29次后最终拆除”的教训后，她清醒地认识到，在成本与稳定性受限的条件下，不如回归本质。张亚玲总结：“与其用一台动不动就失灵的高科技设备破坏体验，不如用心做好一场手工课。如此一来，孩子的收获可能更大。”
破界与破局 故事在继续
“造梦”不能只靠一个人。张亚玲深知，团队的认知边界就是产品的边界。面对主要由秦皇岛本地员工构成的团队，她坦言其优点是执行力强，但缺乏创新意识和跨文化理解。“我们的设计师可能都没去过欧洲，你怎么让他理解‘爱琴海的蓝’？”这一问题曾一度令张亚玲感到苦恼。
她的解决办法是亲力亲为、言传身教地“带”——带着团队成员看图片、看视频，甚至专门带设计师去深圳等地参观学习。“只有拓宽视野，我们才能做出有世界观的产品。”张亚玲表示，后来，就连场馆内的保洁阿姨都能生动讲述马可·波罗的故事。“员工不是简单的执行者，他们是文化的传播者。只有当团队每个人都理解并认同这个‘梦’，游客才能感受到温度。”
尽管在微观层面取得了显著成效，但张亚玲对打破“淡季魔咒”的整体前景，仍保持着冷静的态度。她曾尝试过冬季冰雪项目、秋季丰收节活动，但效果寥寥。“根源在于，外地游客不来，本地消费力有限。一个景区的努力，在庞大的城市季节性困局面前，能量是有限的。”
“单一景区难以根本性打破冬季旅游的低迷，这需要依赖秦皇岛整体冬季旅游市场的发展。我们能做到的，是在这个大盘子里争取到属于自己的、差异化的那一份。”张亚玲的实践，更像是一场“前置探索”和“品质证明”，证明了即使在最淡的季节，只要产品足够独特和有吸引力，市场依然存在。
站在“戛纳”主题区的施工蓝图前，张亚玲的目光已经投向了明年。窗外，北方的大海依旧在寒冬里沉默，但室内，那些由色彩、文化和匠心构筑的“梦境”，正持续散发着温暖的吸引力。
“景区是我们的一场梦。你知道，我们在‘造梦’。”张亚玲笑言。
圣蓝新澳集团转型实践的长期效果与可复制性尚待市场进一步验证。不过，这一思路清晰地指明了一个方向：在无法改变外部气候条件制约的情况下，深耕内容、创造独特的体验价值，是旅游企业在淡季维持运营、并为自身创造长期发展价值的重要策略。