□张秋兰
孟伯站在阳台上，两手交替从头顶开始慢慢往下拍打身体。
小智推开虚掩的门。“大爷，您好！我是家政服务公司的007号机器人小智，平台派工为您服务。”小智放下工具箱和购物袋，向孟伯说明来意，头上的录像系统在同步记录应用场景信息。
“你走错门了。我耳聪目明，手脚麻利，还没到要别人伺候的地步。”孟伯毋庸置疑地说。
小智瞧一眼手腕上的显示屏，肯定地说：“没错，这里是洋光花园6栋1606号，订单人是孟先生，手机尾号2030。”
“你是说我儿子订的？等我问下怎么回事，臭小子，电话打不通。”
“服务计时收费，不能耽误。我先打扫卫生，稍后您再联系他。”小智换上工服，戴上胶手套，动作娴熟流畅。
“先别动，万一是个坑呢，我可不想当冤大头。兔崽子，电话老打不通，气死我了。”孟伯急得直挠头。
“不能再等了，服务时间不达标，我会被投诉的。”小智边说边动手干起来，一会儿工夫，就把房子收拾得干净整洁。
“不错，肯下力气。歇一会儿吧，家里活不多，悠着点。”
“我不累。房子收拾好了，现在给您做背部推拿。”小智又瞧了一眼手腕上的显示屏，脱下手套，把孟伯按倒在沙发上。
“你别乱来，搞家政服务的怎么可能懂推拿按摩。”孟伯大惊，僵着身体，双手紧紧抓住沙发的边缘。
“您放心，我经过了职业技能培训，有上岗证的。”小智先在孟伯的背部涂抹精油，然后从肩颈开始慢慢往下推，动作柔中带刚，恰到好处，一边操作一边絮絮叨叨：“您的第4、5椎体病变，偶有四肢麻木、无力、头晕恶心的症状；肩周炎，上臂不能外展，内、外旋时动作受限制；腰椎间盘突出，会腿疼、屁股疼、下肢麻木，我说的没错吧？”
“对，奇了！”神经紧张的孟伯慢慢安静下来，微闭双眼，嘴角上扬，很享受的样子。
“好了，起来吧。”小智扶起孟伯，在他的背部轻轻地揉捏。
“你们公司的员工都这么厉害吗？”意犹未尽的孟伯扭扭腰，甩甩臂，朝小智竖起大拇指。
“客户的要求越来越高，必须有看家本领。”小智瞧一眼手腕上的显示屏，从购物袋里拿出预制菜、蛋糕、鲜花，对孟伯说：“根据服务流程，下面给您过生日。”
“我今天生日吗？”孟伯捂着额头发怔。
“许愿吧。”小智给孟伯戴上生日帽，点着蜡烛，音乐播放器里流淌出生日快乐歌的旋律。
孟伯望着跳跃的烛光，满头雾水。
小智帮孟伯切完蛋糕，收集现场信息，确认工作完成后，收拾随身携带的工具。小智瞧一眼手腕上的显示屏说：“这边的工作已结束，我还有几单业务待处理：去医院当临时爸爸，陪一个病重的孩子过生日；然后去婚礼现场，代因执行公务而缺席的新郎迎娶新娘；还要为一个独居老人当三个钟头的儿子……”
“家政服务也这么卷吗？”孟伯听得直咋舌。
“我每天至少要接4-5单业务，还有不断增加的趋势，根本忙不完。”此时，小智手腕上的显示屏发出报警信号。
“007，我是总台，听到呼叫请回复。”
“总台，我是007，请发指令。”
“客户反馈你还没到达今天第一笔订单的指定服务地点，什么情况？”
“总台，我现在的位置就是洋光花园6栋1606号。”
“同城有两个洋光花园，一个在A区，一个在B区，巧的是两套6栋1606号房的业主都姓孟，而且手机尾号也是2030。平台订单显示客户居住地址是A区，而系统检测到你的位置在B区。出错原因是，由于你的大脑中枢抓取信息不全……”
“天啊，怎么会这样，我现在该怎么操作，请发指令！”小智大惊，脑中一片空白。
“我这边会删除你收集到B区洋光花园6栋1606号客户的所有信息，以免泄露个人隐私，引起法律纠纷。为了不打乱运行节奏，已经帮你校正错误，立即进入下一订单的服务流程，遗留问题自动转到后台，由客服中心负责处理。”
小智于是施施然而去……