巧用调解“金钥匙” 打开邻里“千千结”

“远亲不如近邻”，但日常生活中，因建房、排水、通行等琐事引发的邻里纠纷屡见不鲜。如何将“小摩擦”化解于萌芽，让“对门变亲邻”？近年来，五华县河东镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，活用“六尺巷调解工作法”，推动人民调解向专业化、精细化、协同化发展，成功化解多起典型邻里纠纷，以“情理法”融合守护社区和谐安宁。

拆房损邻起纷争

专业调解促言和

2025年6月，河东镇平南社区居民陈先生在自家旧房拆除重建过程中，因施工操作不当，导致相邻汤女士与曾先生两家房屋出现柱梁偏移、地面开裂、瓷砖脱落等结构性损伤。面对“伤痕累累”的家园，受损方情绪激动，三方就赔偿金额与修复方案争执不下，矛盾一度濒临激化。

关键时刻，河东镇及平南社区人民调解委员会主动介入，采取“三步走”策略精准破局：一是明责定分——依据《中华人民共和国民法典》相邻关系条款，明确施工方陈先生承担全部责任，促其端正态度；二是专业核价——邀请建筑工匠现场评估维修成本，以市场公允价格替代主观报价，确保赔偿公平透明；三是机制创新——提出“3万元维修保证金+一次性补偿”组合方案，由社区监管资金，既保障受损方权益，又维护施工方正常建设秩序。

经多轮协商，三方于2025年6月底签署调解协议，后续达成补充协议：陈先生分别向汤、曾两家支付数万元维修及误工补偿，承诺文明施工；两户则保障其施工权利。一场可能诉至法院的纠纷，在基层调解中实现“案结、事了、人和”。

排水之争扰邻里

六尺巷里觅新解

2025年7月，河东镇增塘村五星小组居民李某环因邻居李某文排水管道铺设影响自家生活，多次沟通无果后向镇综治中心求助。该镇综治中心迅速启动“镇村联调”机制，联合河东司法所、增塘村“两委”干部多次实地勘查，并组织双方到村委调解。

调解团队以新时代“六尺巷调解工作法”为指引，践行“听、辨、劝、借、让、和”六字诀：耐心倾听诉求、厘清权属边界、劝导互谅互让、借古喻今讲理、引导各退一步、最终达成和解。经协商，双方同意以巷道两端连线为界，各自管理使用一侧，并约定排水管紧贴己方房屋铺设，30日内共同拆除旧设施、砌筑新界线。

协议签订当天，双方握手言和，承诺“过往矛盾一笔勾销”。这场看似微小的排水纠纷，因及时介入、方法得当，避免了长期积怨，更重塑了守望相助的邻里关系。

上述两起案例，是河东镇深化基层社会治理的生动缩影。该镇通过构建“镇—村—网格”三级调解网络，整合司法所、综治中心、村调委会等多方力量，推动矛盾纠纷“早发现、早介入、早化解”。同时，注重将法治精神、传统智慧与现代治理相结合，既讲法律刚性，也重情感柔性，既解“法结”，更解“心结”。（华宣）