本报讯 （记者郑炜梅 通讯员魏倩娥）记者从高铁梅州西站获悉，9月29日至10月1日，该站迎来到达高峰，其中9月30日、10月1日单日旅客到达量连续两天创车站历史新高，分别是2.6万人次、2.8万人次，同比增长48%、42%；值得一提的是，10月1日的单日旅客到发量创历史新高，到发4.2万人次，同比增长28%。
为应对客流集中到达的情况，梅州西站通过加开列车和增加动车组重联等方式提升运能，并增派“客都服务岗”人员，在通道和出站扶梯处加强对重点旅客的引导，确保旅客安全有序出站。有需要的旅客可提前6小时在铁路12306APP上进行特殊重点旅客预约，不足6小时的可提前60分钟到车站现场提出申请。
铁路部门特别提醒，梅州西站近三天拾获68件遗失物品，仅交付9件，有遗失物品的旅客请抓紧时间到车站领取遗失物品。如有遗失，请及时在铁路12306APP上进行遗失物品登记，车站将于24小时内反馈遗失物品找寻情况。