“15分钟医保服务圈”让百姓幸福感更强

■ 朱双玲

医保惠及民生，关系到广大人民群众的切身利益。近年来，我市医保部门着力建设医保便民服务站点，不断完善“市-县-镇-村”四级经办服务体系，持续优化医保服务质量，积极打造“15分钟医保服务圈”。据统计，目前我市共设立2151个医保便民服务站，实现基层镇村全覆盖。（详见《梅州日报》8月28日1版）

近年来，我市医保部门以服务下沉为核心，依据医保定点医药机构分布情况，合理设置医保便民服务站（点），有效解决资源分布不均和服务短板问题。四级经办服务体系的建成，将医保服务的触角延伸到最基层，让梅州市民从“跑县城”转变为“家门口”办业务，这不仅是地理距离的缩短，更是政府服务理念与效能的飞跃，如此贴心且有力的身边服务，深受群众喜爱，值得推广。

好事办好，贵在“好办”。老年人对医保需求迫切，但往往不知如何办理，此时“好办”就显得尤为重要。雁洋镇村民林先生和高血压患者陈伯的体验告诉我们，真正的惠民政策，让百姓幸福感更强不在于轰轰烈烈的口号，而在于能否让一位老人方便地拿到降压药、让一位父亲不必为新生儿办医保而奔波，这种“看得见、摸得着”的实惠，让百姓的获得感、幸福感更加真切。我市依托覆盖所有镇（街）、村（居）的“粤智助”可办理35项医保高频经办业务和咨询事项，让群众能够家门口办、就近办，是一项实打实的便民惠民利民举措，饱含民生温度。

“15分钟医保服务圈”是一项系统工程，建好用好还需下好一番绣花功夫。近年我市相关部门结合实际积极探索，为建立“15分钟医保服务圈”积累了经验，提供了现实参考。在此基础上，相关部门一方面应继续打通数据壁垒，利用好“互联网”等技术，进一步推行“指尖办”“网上办”。并逐步将更多高频医保业务纳入基层服务站办理清单，如异地就医备案、医保电子凭证激活等，让“15分钟圈”不仅“近”，更“全”。另一方面，应加强基层医保经办人员培训，提升医保服务专业化水平，这样才能让“15分钟医保服务圈”更好发挥出应有作用。

医保服务的“小站点”之所以能服务“大民生”，是因为解决了群众最关心、最直接、最现实的利益问题。期待这一模式不断完善推广，推出更多暖民心、顺民意、解民忧的举措，更好满足人民群众日益增长的健康需求，助力“健康梅州”建设。