崭新的高州市智慧城市运行管理中心大楼。
茂名日报社全媒体记者周泽佳摄
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茂名晚报讯2月2日，高州市智慧城市运行管理中心正式揭牌启用。这座集政务服务、城市指挥、数据中枢于一体的新地标，让高州城市治理正式迈入“一网统管、智慧协同”的新阶段，也让群众办事、城市管理迎来了实实在在的新变化。启用首日，迎来众多市民前来体验“一站式”智慧办事服务，收获广泛好评。
一网统管，城市治理有了“总管家”
高州市智慧城市运行管理中心进驻了政务服务中心、企业服务中心、公共资源交易中心、“一网统管”指挥中心、“百千万工程”指挥调度中心、数据中心等机构，打破部门分割、数据孤岛的传统格局，构建“一中心统揽、多平台协同、全场景覆盖”的城市运行新体系。
中心以提升政务效能和数智治理水平为目标，全力为市民提供一体化、全天候公共服务，推动市域治理“一网统管”、政务服务“一网通办”、公共数据“一网共享”、政府运行“一网协同”、营商环境“一触即享”，为高州数字化转型、新型城镇化建设和高质量发展提供有力支撑。
服务升级，群众办事更省心更暖心
中心按照“集约化、智能化、便民化”原则，根据业务性质划分为综合服务、社保医保、公安服务24小时自助服务及公共资源交易等11大功能区，全方位覆盖企业群众高频办事需求，群众办事一目了然，不用再东找西问。
记者现场看到，崭新的政务服务大厅内秩序井然，智能取号机、自助服务终端、线上服务引导屏等智慧设备一应俱全，窗口服务高效规范。“环境敞亮、指引清晰，窗口办事效率高，不用来回跑，确实方便多了。”前来办理社保业务的邓老伯由衷称赞。市民李女士也表示，新中心功能齐全、服务贴心，从取号到办结全程顺畅，不少材料可线上提交，智慧化服务让群众办事更省心、更舒心。
据了解，依托大数据、云计算等技术，中心大幅压缩办事时限，推动政务服务从“被动等待”转向“主动服务”，从“分散办理”转向“集成服务”，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，为企业和群众带来实实在在的便利。
数字赋能，城市运行越来越“聪明”
如果说政务大厅是服务群众的“前哨”，那么智慧城市运营指挥中心就是驱动城市精细化治理的“智慧大脑”。步入指挥大厅，约40平方米的弧形高清大屏格外醒目，实时跳动着城市交通、环境、能源、安全、民生等各类数据，通过数字孪生技术，把整座城市的运行态势清晰呈现，让管理者“一屏观全域、一网管全城”。
中心围绕“云、网、数、端、安”全面布局，深度融合5G、人工智能、数字孪生、区块链等前沿技术，不断拓展智慧应用场景。它既是城市运行的“指挥舱”，也是政产学研协同创新的“孵化器”，推动城市治理从“经验判断”转向“数据决策”，从“事后处置”转向“事前预警”，从“分散治理”转向“协同共治”，让城市治理更高效、更精准、更有温度。
高州市政务服务和数据管理局党组书记、局长李金辉表示，接下来将把公共资源交易的要素配置、政务服务中心的便民利企、信息中心的技术支撑统一融合起来，为高州市智慧城市装上一个“城市大脑”，真正使高州的城市治理能实现“一网统管、一触感知”，为高州市融入“数字湾区”插上腾飞的翅膀。（茂名日报社全媒体记者杨海云）