我市扎实开展物业领域突出问题集中整治取得显著成效。截至目前，全市涉物业服务信访投诉量同比下降42.6%，群众满意度持续提升。
高位推动形成整治合力
我市高度重视物业领域专项整治工作，成立由市政府分管领导任组长的市、区（县）两级工作专班，建立常态化工作调度机制。市纪委监委主要负责同志会同市政府分管领导定期召开专题会议，听取整治工作汇报、研究解决突出问题。市住建局成立工作专班统筹推进，市纪委监委派驻纪检监察组多次深入一线督导检查，形成“党委领导、政府负责、部门联动、社会参与”的工作格局。
全面排查建立问题台账
我市组织专业排查队伍2597人次，对577个物业小区开展全覆盖排查，重点核查物业服务履约、公共收益管理、老旧电梯运维等突出问题，建立334个问题台账。创新推出物业服务投诉二维码，印制3000多份操作指引发放至各物业服务企业张贴公示，实现问题线索24小时全天候收集。建立“接诉即办、闭环管理”机制，确保群众诉求快速响应。在完成整改后，随机抽取58个物业小区开展整改复检，推动全部问题整改清零。
靶向施治破解民生难题
针对群众反映强烈的突出问题，我市打出整治“组合拳”：完成星翠南苑、嘉禾苑等18个小区40项消防设施问题整改，督促名雅花园消防系统修复工程进场施工；推动顺佳雅苑、金墩大厦等21个小区规范公共收益管理，保利天环小区设立专用账户并公示收支；约谈粤西明珠小区旧物业公司移交公共收益8.14万元，移送信宜市玉都山庄侵占业主收益案件，电白区返还装修押金等财物333万余元；开展多部门联合检查，清退21个小区超政府指导价收费135.69万元；获批更新17台老旧电梯，8台已完工，9台正在施工，储备126台待更新；向执法部门移交问题线索22条；培育滨幸小区、城光世纪城等先进典型，滨幸小区入选广东省党建引领基层治理优秀案例，城光世纪城客户满意度连续四年超98%。
建章立制构建长效机制
我市出台《业主大会及业委会选举程序指引》《物业管理电子投票系统管理办法》，优化业主自治流程；制定装修保证金管理、装修垃圾处置等指引，正在拟定消防安全管理规范；建立社区党组织领导的“三方议事会”机制，推动矛盾源头化解；加强党组织对业委会的政治引领，配套政策正在制定中。
市住建局相关负责人表示，下一步将持续巩固整治成果，健全常态化监管机制，推动物业管理行业向法治化、规范化、专业化方向发展，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。（茂健）