高州市谢鸡市场监管所高效化解预付式消费维权诉求

　　茂名晚报讯 记者 陈琴 通讯员 肖丽君 梁晋 近日，高州市谢鸡镇的王女士和李女士收到了当地一家店铺退还的共700余元会员费，困扰多日的消费维权问题得到圆满解决。二人对高州市谢鸡市场监督管理所高效负责的工作态度赞不绝口，直言“维权有温度，办事真给力”。
　　时间回溯至2025年11月28日，王女士带着消费维权的困扰，走进谢鸡市场监督管理所消费维权办公室，向工作人员咨询求助。据她反映，她与同事李女士此前在谢鸡镇的一家店铺办理了会员充值，王女士账户仍剩余400余元、李女士剩余300余元会员费未使用，而该店铺已关门停业。二人曾就剩余会员费退还事宜与店铺老板协商，却未能达成一致，无奈之下只好向谢鸡市场监督管理所寻求帮助，希望能拿回未消费的会员费用。
　　接到诉求后，谢鸡市场监督管理所工作人员立即介入处理，第一时间与店铺老板取得联系并沟通核实情况。店铺老板表示，店铺关门是因租赁期限届满，后续计划重新选址开店，初衷是通过保留会员费留住老顾客，因此不愿退还相关费用。
　　针对这一情况，工作人员秉持“为民维权、公正调解”的原则，对店铺老板进行耐心劝说，从法律法规要求、诚信经营理念等方面动之以情，晓之以理，引导其换位思考消费者合理诉求。经过工作人员的积极协调，店铺老板最终同意向王女士和李女士共计退还会员费700余元。
　　此次维权诉求得到快速妥善解决，王女士对处理结果深表满意。谢鸡市场监督管理所相关负责人表示，接下来将持续加大消费维权工作力度，健全纠纷化解机制，切实维护广大消费者合法权益，着力营造安全放心、公平公正的消费环境，让群众消费更安心、更舒心。