90岁高龄老伯忘记存折密码怎么办？

　　茂名晚报讯 记者 李光耀 通讯员 莫力群 近日，化州农商银行良光支行工作人员为行动不便的90岁高龄何老伯提供暖心的上门服务，以实际行动诠释了“以客户为中心”的经营服务理念，高效快捷地解决了老人实际困难，赢得了来自何老伯及其家属的高度好评和感谢！
　　在前一天的上午，良光支行营业网点迎来了一名神情焦急的中年妇女，告知代其父亲去柜员机办理取款业务时忘记了取款密码，一时无法取款急用，因父亲年迈且行动不便，又无法亲自前来网点办理密码挂失手续，问是否可以提供上门服务？当柜台人员了解到这一特殊情况后，迅速启动了特殊客户上门服务的应急预案，并将这个情况上报给领导同意后，在合规的前提下开通绿色通道，优先安排工作人员开展上门服务。于次日上午9点，该支行两名工作人员携带相关资料，驱车近15公里前往笪桥镇横岭松柏根村的何老伯家中提供上门服务，在确认老人的精神状态和了解办理意愿后，按照规定流程耐心引导客户办理了相关的密码挂失代理手续，顺利为客户解决了无法上门办理业务的难题。客户何老伯表示化州农商银行的服务很贴心和高效，并对该行的快速上门服务表示非常满意，连声说“多谢”！
　　一直以来，化州农商银行良光支行党支部始终关注特殊客户群体的金融服务需求，全力打通普惠金融服务“最后一公里”，储户无小事，农商有担当，坚持“特事特办、急事急办，切实为客户提供便捷、高效、有温度的金融服务”的服务宗旨，将持续优化服务流程，不断提升服务质量，努力把化州农商银行打造成一家有温度、有担当的农民自己的银行。据统计，自今年以来，良光支行累计开展上门服务37次，服务类型有社保卡激活、挂失，重置密码，修改个人信息及股权转让等等，为行动不便的客户提供了暖心的金融服务，突显了化州农商银行勇于担当敢于作为的便民惠民服务意识，努力做到了想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧。