茂名晚报讯 通讯员颜庆明 庞石 记者宁钰燕 遇到烦心事、揪心事、难办事，该去哪里解决？对不少群众来说，矛盾纠纷往往涉及多个部门，不清楚具体该找谁，有时需要辗转多个单位反映诉求，来回奔波反而跑出了“火气”。为破解这一治理难题，化州市综治中心应需而生，以“综治中心+职能联动”模式深耕基层社会治理，倾听民声、化解民忧、回应民盼，“一站式”解决群众诉求，成为化州群众的“说事地”、矛盾纠纷的“终点站”。
打造集成化实战平台，变“单打独斗”为“集体作战”。化州市综治中心优化进驻模式，整合部门资源，常态化运行“常驻+轮驻+随驻”机制，构建起多方联动、优势互补、协同作战的基层矛盾纠纷化解新格局。在此基础上，组建了20支共60人的专业调解服务队，形成调解人才库，为矛盾化解提供专业支撑。
同时，积极探索“党建+社会治理”模式，成立化州市平安建设功能型党支部，成员涵盖中心人员及常驻单位代表，将党的组织优势贯穿矛盾预防、纠纷调处和风险防控全过程，有效发挥党支部战斗堡垒作用。
健全制度框架，规范平台运行。科学设定各类驻点岗位职责，明确工作流程与责任主体，建立健全入驻部门及人员管理制度，确保依法履职、有序协同，系统梳理并制定了11项核心制度机制，实现管理有章可循。强化动态管理，完善规范化运行机制。实施动态调整，压实岗位责任。实行进驻人员定岗定责与分片包干，建立周例会机制，动态掌握工作进展，季度通报驻岗情况，推动高效履职。嵌入监督力量，提升化解权威。化州市纪委监委派驻2名干部驻点该市综治中心并设立独立接访室，专职开展日常接访，强化协同监督，推动疑难复杂矛盾纠纷高效化解。强化排查督导，形成管理闭环。严格落实矛盾纠纷排查化解跟踪督办机制，统筹进驻人员力量成立包片督导组，对该市23个镇街综治中心开展常态化督导，全程跟踪整改成效，确保精准施策、处置到位。
聚焦作用发挥，提升多元化化解实效。强化协同联动，攻坚疑难积案。各职能部门与各级综治中心建立常态化联动机制，通过信息互通、资源共享、问题联处，累计摸排矛盾纠纷7600件，成功化解7068件，化解率达93%。构建闭环体系，提升处置效率。构建了纵向贯通市镇、横向协同部门的工作格局，确保纠纷“发现得早、化解得了”。例如，经综治中心牵头部门进驻人员研判、现场调解，成功化解和平农场重点光伏项目纠纷。聚焦源头预防，减少矛盾上行。围绕土地、森林、水利等重点领域，常驻部门累计受理群众法律咨询62人次，直接参与复杂纠纷联动调处会议20场，有效避免潜在行政诉讼，做到早预防、早介入、早处置，治安、刑事警情同比分别下降19.37%和16.49%，社会面持续安全稳定。