在茂名港水东港区繁忙的码头岸线上，一艘艘满载煤炭、油品的货轮有序靠泊，巨大的门座起重机精准抓取货物，封闭的堆场内煤炭整齐堆放，保税储油罐区安全运转……这是茂名市天源码头经营有限公司营运的日常场景。作为粤西地区重要的港口物流节点，天源码头自2006年成立以来，始终将“诚信”作为企业发展的生命线，以“优质服务求生存、改革创新促发展”为理念，在文明、诚信企业创建中走出了一条“以诚立企、以信兴港”的特色之路，成为茂名市港口行业诚信建设的标杆。
诚信之基：制度为纲，筑牢规范运营“防火墙”
诚信建设不是空洞的口号，而是融入企业血脉的制度保障。天源码头作为民资控股的混合所有制企业，从成立之初便确立了“诚实守信，服务至上”的管理准则，构建了覆盖全流程的诚信制度体系。
一方面，该公司建立了涵盖安全生产、货物装卸、仓储服务等领域的标准化管理制度。例如，在粮食货物操作环节，制定《散杂货装卸作业操作流程》，明确作业方式和流程，严控装卸损耗，规范储存，提货登记、出库、过磅、放行项项闭环，并落实环保作业措施，全流程保障客户货物安全。
另一方面，该公司自2018年在香港联交所主板挂牌交易，年度内外双审计，既对合资公司负责，亦对股民负责。通过企业自身属性的刚性约束，公司全员秉承“诚信经营，科学管理，开拓创新，和谐发展”的企业宗旨。
诚信之核：服务为要，打造客户信赖“金招牌”
对于港口物流企业而言，诚信的最终落脚点是“为客户创造价值”。天源码头立足“服务型码头”定位，以客户需求为导向，通过精细化服务与透明化承诺，赢得了国内外客户的长期信任。
一是“全链条”服务保障。针对煤炭、粮食等散装货主，天源码头提供“卸船—堆存—装车/转运”一站式服务，配备3台25吨门座起重机、120吨电子汽车衡等设备，确保货物装卸高效精准；针对丙类油品客户，依托5000吨级趸船码头和2.1万立方米保税储油罐区，提供专业化服务，油品损耗率远低于行业平均水平。
二是“透明化”权益承诺。在计费环节上，天源码头严格执行职能部门要求，价格公开透明，费用明细上墙上系统公示；在货物交接保障上，自投产营运以来，该公司所使用的地磅每年都通过广东省茂名市质量计量监督检测所年审检定，确保磅差完全符合要求；港区内监控全覆盖，全面保障客户货物安全。
诚信之翼：责任为帆，绘就文明企业“同心圆”
诚信建设既要“对内严管”，也要“对外担当”。天源码头在深耕主业的同时，积极履行社会责任，将诚信理念延伸至环境保护、安全生产、社区共融等领域，展现了文明诚信企业的责任担当。
在环境保护方面，该公司通过购买洒水车、自行建设改造防尘抑尘喷淋等措施全面落实防尘抑尘要求；通过与周边单位合作形成联防体系，组建应急救援体系，杜绝环保事故发生。在安全生产方面，建立“全员安全责任制”，通过每日班前会、每月应急演练、每季度安全培训，实现“零重大事故、零人员伤亡”的目标，连续多年获评“茂名市安全生产先进单位”。
此外，该公司积极参与地方公益事业：为周边学校捐赠物资、资助困难群众、为周边捐建实体工程……这些行动不仅传递了企业温度，更让“诚信”二字从商业契约升华为社会认同。
天源码头用十余年的实践证明：诚信是企业最珍贵的无形资产，是文明创建的核心内涵。该公司有关负责人表示，未来，天源码头将继续以更严格的标准坚守诚信底线，以更优质的服务践行诚信承诺，让诚信之光照亮企业高质量发展的每一步，为茂名经济社会高质量发展贡献更多力量。（文/茂名晚报记者 陈琴 通讯员 陈雅雯 张仕满）