做优养老服务金融服务居民养老需求

　　工商银行在业内率先发布“工银爱相伴”长辈客群服务品牌，将“积极老龄观、健康老龄化”理念融入养老服务金融全过程。
　　丰富适老产品权益，助力养老财富积累。发布“工银+养老服务”2025行动方案，集中推出15项工行特色养老金融产品和服务，贯通客户全生命周期的养老金融需求，着力解决养老产品和服务痛点难点。业内首推“如意人生养老计划”，将财富管理和健康照护结合，在实现养老资产保值增值的同时，配套提供健康咨询、就医陪护、居家照护等养老服务。创新推出“如意借”“年金闪借”个人养老信用贷款产品和“传诚家”家族财富管理和传承服务，多角度服务居民养老需求。
　　建设基层服务阵地，传递金融服务温度。工商银行在支行网点建设涵盖养老财富、养老咨询、社保业务、年金经办、养老产业等服务单元的“养老金融之家”。开展养老金融特色网点生态建设，推进适老环境改造和服务流程优化，已建成养老金融特色网点6400家。在网点培养熟悉养老政策、了解养老产品、掌握反诈骗技能的适老服务队伍。
　　完善线上适老服务，助力老年人融入数字生活。完善手机银行“幸福生活版”，首批获得“适老化无障碍”官方认证。推出手机银行养老金融社区平台，实现个人三支柱养老金资产统一视图，提供养老金测算、财富规划等服务，引入养老社区等生活场景，构建融合“资产、健康、生活”的线上养老服务生态。（茂名工行）