防诈牢记“三不一多”：不点、不信、不说、多核实

　　茂名晚报讯 记者 宁钰燕 7月30日，中国电信茂名分公司上线《茂名民声热线》直播节目，就我市智能云网建设、信息惠民助农兴企、企业工作作风、服务效率及市民关切的通信问题等，接受群众咨询、投诉和建议。
　　中国电信部分用户遭遇“被开通增值业务”，将如何核查并杜绝此类情况？
　　上线单位介绍，一是规范办理流程，用户自主订购时会有明确的资费提示和二次确认，用户可以仔细阅读服务条款和费用说明，在二次确认通过才可开通，成功后会收到含企业及业务名称、资费、办理时间及渠道、生效失效时间、退订方式等信息的短信提醒。
　　二是推出九项规范措施，2024年8月起启用业务受理与外呼短信确认强校验，电话营销需办理所有各类业务需100%通过短信回复、手机验证码、签字确认三种方式之一征得用户同意后办理。今年，工信部启动“明白办、放心用”行动后，中国电信推出九项规范措施，再次强调要征得用户同意后方可开通电信业务。
　　三是加强一线人员和代理商培训监管，加大违规惩罚，用户若遇相关情况可拨打10000号反馈，核实后将退回多收费用，并严肃惩处相关责任人及企业。
　　为什么经常接到骚扰电话，可以屏蔽吗？
　　上线领导回复，无法马上屏蔽某号码接入，但用户可拨打10000号举报，公司会详细登记并提交相关部门查核；若举报号码属于其他友商，会转交协查，用户后续可拨打该友商服务热线了解情况。同时推荐天翼手机用户使用“天翼防骚扰”微信公众号或APP进行来电防护拦截。
　　电信在防范打击通信网络诈骗和维护网信安全方面有哪些举措？
　　上线单位介绍，一是广泛采取“人防+技防+制防”的各项举措，严把入网关，通过集团、省、市三级的反诈系统自动识别和处置诈骗行为，提升防范治理水平；二是加大防诈宣传，“线上”通过短信、彩铃、公众号、视频号、网厅等多渠道全覆盖宣传，提升用户防诈意识；三是加强警企合作，共享信息，茂名电信与公安部门联合成立5G大数据反诈联合工作室，通过大数据分析打击诈骗分子。今年以来，企业反诈专班主动向公安机关提供窝点线索156条，协助警方打击各类诈骗团伙、虚拟拨号设备团伙79个，抓获嫌疑人79人，缴获作案虚拟拨号设备48套，反诈成效显著。
　　上线单位呼吁：不要出借、出租、出售手机卡，此类帮助信息网络犯罪行为将构成帮信罪，影响个人征信甚至犯罪。防诈要记住“三不一多”：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透漏、转账汇款多核实。
　　在保障客户单位网络安全方面，中国电信打造了集量子加密、云网融合、AI智能防控及生态协同于一体的全方位网络安全防护体系，深度参与国家网络安全标准制定和应急响应体系建设，为政府、金融等对安全性要求极高的领域构建了牢不可破的防泄密屏障。天翼云安全服务整合了国内领先的威胁情报库，为客户提供从预警到响应的全流程云安全服务。
　　用户在茂名，可以为其名下广州的手机号码拆机吗？
　　上线单位回应，2019年3月1日起，中国电信全国开通手机异地拆机流程，天翼手机个人客户可携带本人有效证件到就近自有营业厅申请办理，不支持他人代办。符合条件的用户也可线上实时办理，渠道包括微信公众号“广东电信”、中国电信APP、中国电信网站（触屏版）、指定链接、微信小程序“广东10000号远程柜台”。办理前需提前注销解绑该号码注册绑定的第三方网站、应用程序、软件（如微信、支付宝）及银行卡等，否则后续注销解绑会更麻烦。