茂名站“好心茂名”党员服务队在行动

　　茂名晚报讯 记者 柯泽彪 通讯员 崔耀家 李拥军 春运期间，人潮涌动，脚步匆促。在广铁集团茂名站总能看见身披红色绶带的“好心茂名”党员服务队，他们犹如一抹霞光，给步履匆匆的旅客带去安心和温暖。
　　1月23日，“好心茂名”党员服务队队员曾庆红早早地在站台对应车厢等候，准备迎接一位从深圳返乡的老年旅客。“您好，我已经收到您的预约工单，现在我来接您出站！”在她的帮助下，这位旅客顺利出站，曾庆红的微笑和真诚让旅客感到无比温暖。
　　1月24日下午，站内的换乘天桥上熙熙攘攘，“好心茂名”党员服务队成员邹童正忙碌地引导旅客们有序乘车。这时，她注意到一位年长旅客，手提大包小包，步履蹒跚，显得有些吃力。“阿姨，看您行李挺多，我帮忙送一下吧！”邹童见状，快步上前协助。只见她拎起旅客的行李，小心翼翼地搀扶着旅客，一步步向站台走去。当旅客踏上列车，转身对邹童竖起了大拇指，感激地说：“小姑娘，真是太感谢你了！你们的服务真是太好了！”邹童微笑着挥手告别，心中涌起一股暖流。
　　从进站口到候车室，从候车室到站台，“好心茂名”党员服务队成员用自己的实际行动，勾勒出一道道亮丽的风景线。他们通过帮助旅客解决实际问题，将热心、真心与暖心融入每一个细节中，形成一张“好心”服务的金名片。
　　据了解，两年来，茂名站“好心茂名”党员服务队队伍逐渐壮大。在春运的高峰期，他们以“时时惟用好心、处处惟用好心”的标准来服务旅客，重点关注特殊旅客的出行需求，提供全方位的温馨服务。今年春运，“好心茂名”党员服务队聚焦便民服务举措，针对旅客春运期间乘车过程中的一系列问题，如卡点进站乘车、换乘不熟悉、宝妈出行等，推出了“急客通道”等服务举措，用真情服务好旅客出行“最后一米”。