茂名晚报讯 记者 李光耀 通讯员 湛朋成 近期，信宜市怀乡镇紧盯群众信访诉求问题，持续开展矛盾纠纷排查化解工作，从源头上预防和化解矛盾纠纷，全力提升矛盾纠纷化解效能,维护好群众切身利益。
据了解，该镇坚持问题导向、强化措施落实，建立健全重大矛盾纠纷化解联席会议机制、联调机制和积极完善落实矛盾纠纷预防化解排查、信息对接、分流交办、吹哨报到、工作例会、监测预警、上下联动和评价监督，坚持党的群众路线，强化风险源头防控，加强人民调解、行政调解、行业组织调解等多形式、多部门联动的解纷模式，依托综治中心，实行“1+6+N”基层一站式服务、一体化运作、一条龙调处，充分发挥村级群众信访诉求服务点、镇群众信访诉求服务站、12345政务服务热线、“粤平安”等平台，畅通访、网、电、信等反映渠道，及时收集社情民意，及时处理群众合理诉求，及时化解矛盾纠纷。
同时，该镇由党委领导带头，平安法治办牵头组织执法办、农业农村办、生态环境保护办、公共服务办、派出所、司法所、妇联、团委、人民法庭等多部门参与，发动一村居一律师、人大代表、各村（社区）辅警、网格员、人民调解员、巾帼志愿者、“五老”等社会力量加入，主动访民情、听民声、解民忧，聚焦农业农村、劳动社保、征地拆迁、婚姻家庭等重点领域，能现在解决的，当场解决，不能当场解决，限期办理，通过群众身边事以案说法，把群众心结纾解开、情绪疏导顺、怨气化解掉，针对案情复杂、多次信访、群众意见大等信访问题，开展联合走访，精准把脉申诉问题，由业务部门负责“释法”+“说理”，形成矛盾化解合力，做到“案结事了人和”，真正打通化解和处置风险隐患的“最后一公里”。
今年来，该镇共受理线上各类问题咨询和信访事项440余件，累计接待服务群众和走访群众达2000余人次，排查和化解各类矛盾纠纷320余宗,努力将信访问题发现在基层、解决在基层,切实提升了辖区人民群众的获得感、幸福感、安全感。