茂名晚报讯 记者 柯泽彪 通讯员 李叶霞 中秋节期间，中国石化茂名石油分公司提前制定保供方案，统筹优化服务措施，开展“机关服务基层，党员冲锋在前”帮扶行动，深入落实“我为群众办实事”长效机制，上下联动，精心组织，从严管理环保安全，持续提升服务质量，加强环境综合治理，努力为客户提供安全放心、清洁卫生、温馨舒适的消费环境，全力保障了中秋期间广大消费者及客户走亲访友、自驾旅游等加油和购物的需求，以“每一滴油都是承诺”的社会责任，彰显了中国石化“党和人民的好企业形象”。
加强物流调度，全力备足保供资源
该公司加强成品油资源调度和管理，提前统筹资源配送计划，加强进销存平衡预测，密切关注各油库库存动态，科学制定油品资源应急保障预案，严格化验流程，加快接卸速度，确保成品油资源及时到位。重点关注高速公路、国省道、城区、旅游景区等加能站车流增长情况，全力做好应急物流运力配置，同时每日安排专人通过液位仪、零售管理等网络系统监控库存情况，科学合理优化汽柴油物流配送，严防脱销情况发生。
为保障物流运输车辆的安全，该公司节前集中对运输车辆、车载灭火器、车辆导静电装置和制动系统等关键设备部位进行安全隐患排查，确保油品运输车辆的安全。持续提高驾驶员和押运人员的安全意识，加强安全教育，优化运力排班，杜绝疲劳驾驶。加强运营车辆资质检查，从严核对车辆行驶证和提油单据信息，确保人证一致、资质有效，有效杜绝了超装超载行为发生。
加强现场服务，全力保障市场供应
该公司加强油库、加能站库存及现场管理，优化服务措施，规范油品入库、严格入站质量管理流程，全力保障市场供应。加强加能站现场服务，严格落实“加油六步法”“收银五步法”服务流程，做到现场“有引导、有问候、有迎送、无投诉”。加强环境卫生管理，保持良好站容站貌，保持厕所对外开放及卫生清洁。同时设置醒目引导标识，保证客户及消费者的相关需求。免费提供开水、应急药品、移动设备充电、简易维修工具等便民服务项目。“司机之家”加能站持续开放免费休息、免费热饭等个性化服务，提升客户消费体验。
该公司始终秉承“易捷万店无假货”的商品质量承诺，加强商品质量管理，严防过期商品上架或销售，全力保障消费者线上线下的购物需求。有效推进“易享节”营销服务活动，强化易捷便利店的节日氛围营造，提升服务效能，增强服务合力。