近年来，路北区城管局聚焦群众实际需求，联合爱心企业，在辖区重要节点精心打造8座城市驿站。驿站既是服务群众的前沿阵地，也是联通民心的情感纽带，更成为展示城市形象的生动窗口，实现了城市管理与为民服务的深度融合、同频共振，以小驿站传递大温暖。
筑牢共享服务基础，打造便民利民“暖心阵地”
区城管局始终将城市驿站的硬件建设与基础服务保障摆在突出位置，坚持以人为本、实用高效原则，不断推动城市驿站实现设施一应俱全、服务暖心周到。
在设施配置上，始终锚定“全人群覆盖、全场景适配”的目标，高标准完善驿站基础功能。除设置休息座椅、直饮水机、微波炉、储物柜、打气筒、针线包、应急医药箱、共享充电宝、共享雨伞等基础服务设施外，还针对不同群体需求增设特色服务空间：投保公众责任险，为残障人士提供无障碍通道，让关怀更有针对性；为环卫工人设置休息区，让辛勤的“城市美容师”有处歇脚；为外卖骑手、出租车司机提供快速充电、临时补给服务，让奔波的“城市摆渡人”感受暖意；为老年群体开设“银发服务角”，提供血压测量、手机教学，让银发岁月从容自在；为青少年群体开辟“成长空间”，配备图书角、自习桌椅等，让学子们安心研学；为过往游客设置城市导览区，提供景点咨询、路线规划，让异乡客读懂唐山。
在服务保障上，建立“常态化运维+专业化管护”机制，明确驿站管理责任主体，配备专职管护人员，定期开展设施检修、环境清洁、物资补充、贴心帮扶等工作。极端天气时，驿站可作为临时避险点，为过往群众遮风挡雨。遇群众突发疾病时，管护员会迅速启动急救响应，提供血压仪、血糖仪、AED除颤仪等设备，主动联系医疗机构并协助开展应急处置?，争取黄金救援时间。另外，通过线上网络意见箱和线下反馈渠道，及时响应解决驿站使用过程中的问题，确保驿站始终保持良好运行状态。
丰富多元服务供给，构建精准高效“服务矩阵”
群众需求在哪里，服务就延伸到哪里。区城管局围绕群众急难愁盼问题，打破单一服务模式，构建多元服务矩阵，让城市驿站的服务更精准、更贴心。
从覆盖人群看：服务触角延伸至街头巷尾，让户外劳动者、长者、青少年、外来游客等各类群体都能找到“专属关怀”。
从服务内容看：打破单一功能，集休息、交流、宣讲、服务、应急功能于一体，构建起一站式生活服务综合体。
从供给模式看：坚持精准施策、因地制宜，打造特色化服务场景，实现以群众需求为导向的动态供给。
从运行机制看：线上线下双轮驱动，借助智慧平台实现服务智能推送、快速响应、高效调度，让服务更便捷、更高效。
从服务触角看：为高考考生设立爱心助考站，提供文具、矿泉水、防暑降温用品，为莘莘学子的梦想护航；联合相关部门和爱心企业，定期开展免费体检、免费理发、露天电影播放、困难群体关怀慰问等公益活动，彰显城市的人文关怀与责任担当；整合政务服务、民生保障、城市管理等资源，开展政策宣讲、法律咨询、相关知识培训等活动，将惠民政策和知识技能送到群众身边；结合城市环境整治工作，开展垃圾分类宣传、文明行为倡导、爱国卫生运动等志愿活动，为群众搭建文明交流、涵养新风的桥梁。
8座城市驿站，是路北区人居环境治理的微观缩影，是新时代城市文明建设的生动注脚。用小切口推动大变化，证明了城市治理的精度，恰恰藏在对群众需求的敏感度里；用小投入带来大效益，诠释了民生工程的价值，从来不在于规模大小，而在于是否真正走进群众心里。