近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台，对芦台经济开发区医院医生用心用情服务群众的良好作风提出表扬。
该问政人说，近日，芦台经济开发区一位群众通过线上平台为家中老人申请门诊慢特病待遇认定。芦台经济开发区医院医生在线上审核时发现申请材料不全后，并未简单退回，而是主动联系患者家属，逐一告知所缺材料及补传方法，并针对患者家属提出的个性化问题第一时间联系医保部门进行政策沟通，确保补传材料流程合规准确，避免了群众反复提交。患者家属完成补充材料上传后，医生又立即在线完成审核，最大限度缩短了办理时间，使群众及时享受到应有的门诊慢特病待遇。事后，群众致电12345热线，表扬芦台经济开发区医院医生在审核认定过程中“主动、专业、暖心”，展现了基层医疗工作者用心用情服务群众的良好作风。