社区虽小，但连着千家万户，做好社区工作十分重要。近年来，我国经济社会发展迅速，城镇化进程逐步加快，社区在经济社会发展中发挥的作用越来越重要，打造一支高素质专业化社区工作者队伍至关重要。
一、部分社区工作者工作需提升的方面
（一）社区工作者队伍结构仍需优化。受职业晋升渠道有限等因素影响，队伍常态化稳定建设仍有提升空间。年轻干部队伍活力充足、理论基础扎实，但基层实操积淀不足，在处置攻坚复杂任务时，综合应对能力仍需锤炼。同时，队伍性别结构配比不够均衡，部分社区男女工作人员比例约为1:4，一定程度上影响基层综合性工作的统筹推进。
（二）社区工作者作风能力素养仍需提升。部分社区工作者干事创业积极性有待进一步激发，工作落实精细化程度不均衡。少数工作人员为民服务主动性不足，深入群众、走访民情不够常态，对居民实际诉求掌握不够全面，联系群众、服务群众的工作质效仍有提升空间。
（三）社区精细化服务水平有待提质增效。当前基层治理事务覆盖面广、内容繁杂。工作中，社区既需要完成各种日常事务，又需要统筹推进各类阶段性重点工作，承载压力较大，使得社区精力较为分散，深耕居民服务、开展精细化治理的时间和精力有限，深度化、个性化便民服务仍需持续加强。
二、加强社区工作者工作队伍建设，提升基层社会治理效能
（一）优化管理“方向盘”。一是招录政策人性化。基于工作需要，鼓励男同志报考，男女岗位分别录用。二是拓宽来源渠道。制定招聘计划时，要倾向基层人才，选拔富有工作经验的人才。三是优化激励机制。科学制定社区工作者绩效考核方案，考核结果与绩效工资、提拔晋升挂钩，给社区工作者创造更多职业发展的机会。
（二）推进社区“减负增效”。加强基层治理专业化。积极推进政府向社会组织购买服务，让社区拥有更多精力和时间抓服务、抓自治。实现基层治理数字化。借助大数据平台、数字化应用等，加快“智慧社区”建设，提高社区工作效率。
（三）夯实“思想之舵”。一是强化党性原则。社区工作者要不断加强思想建设和党性锻炼，不断提高政治觉悟，更好地履职履责。二是压实责任担当。加强廉政教育，切实增强社区工作者责任心，促使其筑牢思想防线，提高抵御腐败侵袭的能力。
（四）拓宽成长的“路子”。一是开展“全覆盖”轮训。围绕“抓培训、强素质”的工作目标，按照“全员、精准、有效”的工作要求，对社区工作者开展理论培训。二是邀请“家门口专家”授课。邀请辖区内的优秀社区书记、工作者上讲台，讲基层党建，讲精细化管理……现身说法、传授经验。
三、聚焦实践落地，做实做细社区服务工作
社区工作者要立足岗位、下沉一线，以务实举措推动服务落地。
（一）当好民情“收集员”。常态化开展“敲门行动”，建立居民需求台账，重点关注独居老人、困境儿童等特殊群体，精准掌握生活困难与服务诉求 。
（二）当好政策“宣传员”。将社保、养老、救助等政策转化为通俗语言，通过入户讲解、线上推送、文艺活动等形式，推动政策直达群众 。
（三）当好矛盾“调解员”。运用情理交融方式化解邻里、物业等纠纷，组建调解队伍，实现“小事不出网格、大事不出社区” 。
（四）当好服务“代办员”。为特殊群体提供医保缴纳、补贴申请等帮办代办服务，让群众少跑腿、好办事。
（五）当好治理“网格员”。常态化开展安全隐患排查、环境卫生整治，联动多方力量参与治理，筑牢社区安全防线 。
“上面千条线，下面一根针”，社区工作者要的是一根能准确把握“上面千条线”从而穿线的针，把贯彻落实党的路线、方针、政策和上级的部署要求当作一种责任和义务，提升能力素质，通过宣传引导，使基层群众理解、支持国家建设，享受国家发展带来的实惠。
（作者单位：芦台经济开发区新华路街道）