近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台，为唐山市公共交通集团有限公司职工接力为其寻找遗失物品的行为点赞，称赞他们的温情服务暖人暖心。
该问政人说，近日，他们夫妇在乘坐公交时，不慎将两部手机遗落在车上。由于年纪较大，无法确定具体乘车线路，寻找过程一度陷入困境。12345热线平台接到老人求助后，立即启动遗失物品快速响应机制，将信息直派至唐山市公共交通集团有限公司调度室。公司调度人员根据老人提供的线索，组织17路、32路、60路等多条线路司机在运营间隙耐心查找。经过仔细排查，最终17路司机成功找到这两部手机，并完好交还到老人手中。事后，老人致电12345热线，称赞这场“寻物接力”生动体现了公交公司驾驶员队伍心系乘客、团结协作的职业素养，彰显了公司高效又温情的服务。